孙娟辩解道：“可是，您当时并没诉我您已经过‘新农合’报销了啊？”
张小强心乱如麻说道：“我怎么记得当时说过了呢？”
“您确实没有，”孙娟道，“如果您不确定的话，可以来我公司翻听当时的录音……我们每次业务都有录音的，可以作为证据。”
张小强沉吟片刻说道：“请先别着急撤案……我尽快跟相关人员联系，看能不能找一下那份材料……是什么样的材料？”
孙娟道：“‘新农合’报销后的剩余金额单据，通常是黄色的那种，上面标着被报销后的剩余额，我们只能在剩余额的基础上再次报销。”
张小强说：“好吧，我再确认一下，有问题再咨询你，谢谢你的回访。”
“不客气！”
电话挂断后，张小强马上拨通了妻子吴清韦的电话，他问：“清韦，当时你和赵主任出院结算时，有没有报销‘新农合’呢？”
吴清韦说：“报销了呀，怎么了？”
“我要报销‘银民安康’的险种，可她们说缺少‘新农合’报销后的剩余额单据……这个单据你见过吗？据说是黄色A4纸大小的纸张单据。”
“有点印象，的确有张黄色的纸，上面标着剩余金额……不过，那个单据在赵主任手里。”
张小强立刻拨打赵主任的电话，电话接通后，话筒里传来赵主任懒洋洋的声音：“喂，谁呀？”
张小强说：“我是保洁员张祖华的儿子张小强……嗯……是的……打扰了，我在报销‘银民安康’保险过程中，发现缺少一张单据，就是‘新农合’报销后的剩余金额单据，黄色的那张……当然，我不要您的原件，我只要一个复印件就行了，你在班上吗？方不方便我过去复印一张。”
“哎呀，真不巧，我不在办公室，我感冒今天请假了……你很急吗？”赵主任道。
“比较急……因为保险公司打电话了，告知若不及时提供材料，业务就要被撤案！”
“哦，这样啊……那这样吧，我帮你找个人，让他拿那张单据帮你复印一下，你看可以吗？”
张小强千恩万谢，轻轻地挂断电话。
张小强驱车飞快前往物业大楼，心里涌动着不平的思潮。他在想那位赵主任真是逍遥，上班就跟三天打鱼、两天晒网似的。这样想的时候，车子已然来到大楼门前。
东寻西找，张小强终于在三楼楼梯间碰到了那位帮他复印的年轻人。在他的千恩万谢声中，那位年轻人冷漠而懒散地完成了他的复印工作，整个过程使张小强急得直咬牙。他抓起复印好的单据，看看时间，再次道谢后飞速驱车前往医院盖章。
医院的盖章人员从容地接过复印件端详了半天、研究了半天、询问了半天后，才缓缓拿起印章，“啪”一声扣在那张薄纸上。张小强道谢后，抓起纸张飞出医院大厅门口。他突然站定，看看时间，想着去保险公司会不会迟到的问题。
突然他冷静下来，想道：“保险公司要的这个材料是复印件呢，还是必须为原件？”外面的冷风一吹，他不禁打了个冷战。僵化半天后他拨通了孙娟的电话。
“报销后的黄色单据要原件呢？还是复印件就可以？”
“必须是原件！”
听到斩钉截铁的回答，张小强的心凉了下来。他手里捏着那张盖有鲜红大印的复印件，打着哆嗦，仿佛自言自语问：“为什么必须用原件呢？”
孙娟沉重回答：“保险公司报销的原则本就是依据剩余额单据……这是规定……目的就是防止参保人员重复报销。”
话已至此，张小强立刻明白，但他不甘心质询道：“这规定听起来合理，其实有不妥之处……它是在挫伤参保人员重复入保的积极性……换句话说，保险法并不阻止你参保A保险公司的意外险之后，再参保B保险公司的意外险……”
“也就是说，参保人员在参保时，法律承认你有多重保险的权利，两者权利是平行的，可在真正出事报销费用时，怎么就不是平行权利了呢，而是有严格顺序的串行报销方式……”
“也就是说，这种规定的不合理之处在于：即使我们在多个保险公司参保再多的意外险都是没有意义的……这是不是一种政策的偏颇？”
孙娟半天无言以对，最后她说：“不管规定也好、偏颇也罢，可无论哪个公司为你报销，或者多个公司进行串行报销，其报销的总金额绝不能超过您花费的总金额，这是合理的吧？”
“如若不然，这规定就有更大的漏洞，或许就有些不法人员，分别在多个保险公司参保了巨额保单，回头自己故意撞断一条腿当作意外，企图获得多重的报销赔偿……这样的话，其完全可以发展成一种非法获利的手段……那您认为这是合理的吗？”
听闻此言，张小强的心渐渐冷静下来。
不过他迟迟没有挂断电话，只沮丧地盯着紧捏在手中的盖有鲜红色大印的废纸，任其在寒风里飘摇，原先冲动的激情渐渐瘫软下来。那张废纸似乎已经成为他与物业抢时间过程中轻易落败的嘲弄。他机械地再次拨通吴清韦的电话，沉痛道：“直到现在，我才真正知道……”
唉。
此刻的张小强正在车前徘徊，回想着昨晚吴清韦帮她分析的一番话：“我们既不会赖人，也不会要求太多，但我觉得能再收三千元就好，这是最低限度，也是最好的补偿……园区物业的‘雇主责任险’有可能将剩余额全部报完……”
“当然，我们希望他们报不完，这样我们就能从‘银民安康’报一部分，再从‘雇主责任险’中的误工费中拿一部分，最好能补齐我所说的三千元。”
张小强在车前徘徊，心内辗转反侧拿不定主意。基于他内心深入骨髓的善良和宽让，一再抚平他想进一步争取利益的雄心壮志。但经过这半个多月来住院的经历让他学到的争取精神，又在怂恿和督促他要做该做的事。
他应该何去何从？
他在考虑：我要争取的利益是合理的吗？并没有损害到他人的利益和自己的善良品质吧？
他反复争斗着，越来越加重了他争取利益的决心。是的，争取父亲的误工费是合理的，并且吴清韦所说的三千元也是合理的，父亲每月一千元工资，三个月不能干活，算起来三千元并不多。况且，这种意外的伤害直接导致了他家庭的混乱，甚至引起家庭人员的悲痛恐慌和精神伤害。
还有，他在医院的半个月，再加上对父亲出院后的照顾，自己两个月的误工费又找谁补偿呢？
在反复的拉锯战中，由于需要弥补损失而逐渐加温的争取心慢慢占了上风。他觉得，在之前的三十多年，埋没在父亲善良甚至是懦弱的精神阴影下，他失去了那么多机会、那么多发展。现在，该是突破自我的时候了。
当然，不是自己的分文不要，但属于自己的一定要努力争取，这是积极的生活态度。最后他这样想道。
既然先报“雇主责任险”再报“银民安康”已成定局，那留在保险公司的材料已无必要，需要把它们拿回来，然后再去找赵主任说明情况，确认争取的款项。想到这，他快速跨上汽车向保险公司疾驶而去。
当跨入保险公司大厅时他没再取号，只安静地在八号孙娟的窗口前等待，孙娟正注视着屏幕，为当前一位客人忙碌着。他下意识抬头，看到张小强后微微一笑算是问候，张小强也以微笑作答。很快客人离开，张小强拉一下椅子坐在孙娟的面前。
“您好。”孙娟说，然后从柜里拿出张小强的资料递给他，“这是您的资料。”
张小强接过资料并未急于离去，而是坦白跟孙娟道：“当时，我并不知道‘新农合’报销后剩余金额单据的事，那不是我去办理的……我父亲的骨折事出有因，他是在园区物业做保洁工作过程中摔倒致伤的，所以由物业来全程处理我们的费用，出院结算时由我对象陪同，我对此事并不清楚，给你们造成了一些麻烦，还请原谅。”
孙娟客气道：“没事，不必客气！”
“谢谢，”张小强诚恳道，“另外，我父亲的情况比较复杂，他所有的住院费用由园区物业结算时，在医院先进行‘新农合’报销……当然，我也是刚刚弄清楚的……然后再由物业进行‘雇主责任险’的报销，若再有剩余额的话，才能进行我们参保的‘银民安康’的险种报销……”
“因为牵涉到我父亲的误工费和我的陪护费，所以我才这么着急，想将‘银民安康’这部分先报销了……金额也不多，最多四千元，这样的话，我们也不必跟园区物业费尽九牛二虎之力，纠缠不清地打交道了。”
孙娟叹道：“可现在看来，此路明显不通了……因为‘新农合’报销后的黄色单据原件在他们手中，所以，也只有等他们报销完之后，若有剩余你们才能报销。”
“看来只能这样了，”张小强叹口气，同时他又笑道，“只有祈祷他们报销后能有剩余了。”
孙娟望望张小强，发出会意的一笑。
张小强再问：“那……有没有一个可能，就是……黄色单据的剩余额全部被‘雇主责任险’报销完成？”
“有这个可能……据我估计，这个可能性还比较大。”孙娟歪歪头道。
“这就不妙了……”张小强喃喃自语道，“哦，谢谢你这么热情地回答了我的咨询……再见！”
说完他匆匆离开了保险公司。
张小强跨出保险公司大门后，在车辆前久久徘徊不肯上车。怀着希望的失望是毁灭性的，他都不知道该如何是好了。
还有没有通过非谈判的方式获得他需要的三千元呢？他为此想了好久，唯剩下面谈交涉这条路。那么，这个交道又怎么打呢？
要么，将“银民安康”的保险也交给物业，由他们负责报销，回头只要三千元钱？这是第一种方法。要么等待物业将“雇主责任险”报完后，将剩余额通过“银民安康”报销？这是第二种方式。
那么这两种方式该如何衡量它们的优劣呢？衡量的关键点在于“雇主责任险”报销的比例，可谁又知道报销的比例是多少呢？所以照目前看来，两者分别有优也有劣，无法分辨，只能依靠上天来判断。
既然自己无法分辨，那就跟赵主任去好好谈谈，将两种方法都坦白，然后让她来选择一种就好了。类似于向茫然的天空抛出硬币，要么正面要么反面！想到此，张小强迅速踏上汽车，向物业大楼驶去。
他来到二楼，沿着东向的一条玻璃廊，推开两扇紧闭的开关门，来到了一座大厅。南边一排柜台，北边一排柜台，中间摆着绿植，装饰比较考究。张小强并不着急忙乱，而站在大厅门口望向南边的柜台，眼神穿过几个闲散的人流，搜寻着往日印象中的赵主任。
他扫视南排后没有发现赵主任，将目光又扫向北排柜台，从西至东，最后停留在那个短发玉面、风姿绰约四十来岁的女性身上。那女性将半张脸遮在一张宽大的电脑屏幕后在忙着什么。张小强轻轻地、镇静地走了过去。
当走到赵主任柜台前时，他用一种随意的语气打了个招呼：“哈喽！”
赵主任抬头，先是惊讶、然后镇静，同时转头，仿佛在整理电脑，张小强继续道：“您好，赵主任！”
赵主任飞快地拨弄几下鼠标，似将某些画面屏蔽掉，然后转头说：“你好！”
她不再说话了，将脸既不朝向屏幕，也不朝向张小强，左手扶在柜台上，右手在假意地整理着几张散乱的资料。因为她知道，她不必首先开口，一定会有人首先打破僵局。她等待着。
张小强将手中的材料优雅地摆放在柜台上，然后拖把椅子慢慢地坐了下来。