显然, 蒙七被商业模式这个全新的理念给镇住了, “模式”,这个陌生的词汇就像充满着无限诱惑似的, 令人想要迫不及待地深入其中,一探究竟。
“我之前以为,只有手艺才能世代传承。”蒙七此时说话有些慢吞吞的,竟有几分呆萌可爱。
“对,手艺也是企业经营模式的一部分,属于技术层面。”笑笑对蒙七的回答给予了肯定。
“那……对兄弟们的那些承诺又算什么呢, ”蒙七此刻像个不耻下问的小学生,“做我们这行的,能让兄弟们服, 一来靠个义字,二来就得给兄弟们肉吃, 缺一不可!”
笑笑缓缓点头:“你说的这些其实都属于员工福利,统统属于行政管理层面, 这一层是企业模式中最关键的第一层, 咱们今天所聊的话题也属于这一层面, 即企业的规划和决策。”
蒙七从来没有像今日这样弹精竭虑地调动过脑细胞, 此刻挠了挠头, 听得云里雾里:“这一层还真关键……那招牌呢?一间铺子最重要的不就是招牌吗?很多老字号的招牌能世世代代传下去, 靠的就是招牌吧。”
“你说的是企业形象和品牌效应,这不仅属于管理层的范畴,还包括了模式中的第二层面, 销售层。”笑笑第一次见到如此认真的学生,即使听得一知半解,也要硬着头皮一个字一个字听进去,恨不得把这些字全都背过,再回到家里慢慢琢磨。
“销售就是卖东西吧。”蒙七明白这个,“但是,我干的这些行当没什么东西可卖,要么是钱生钱,要么是靠场子生钱。”
“不,你卖的其实是服务,无论是发印子钱、还是开赌坊,包括那些秦楼楚馆,说白了都是在卖服务。对这些行当来说,服务就是商品。”笑笑望住皱眉思考的蒙七,“吸引更多的客人来接受你们的服务,这也是一种销售。”
蒙七抱着自己粗壮的手臂,靠在竹椅上,毫不在意这椅子被自己靠得发出吱呀呀的响声。
“销售可不仅仅是卖东西给客人这么简单,还包括着对市场信息的搜集,对产品形象的树立和推广,从而建立品牌。”
“这就是我们刚才讲的招牌?”
“并不完全是,招牌这东西,除了商品之外,还有着浓厚的企业文化在里面,并非一朝一夕就能树立的。”笑笑第一次知道,自己居然能独立教授一节企业文化基础课程,实在该感谢在元龙朝的这些经历。
蒙七却是越听越蒙圈:“怎么又出来个企业文化?那是什么东西?我没什么书底子,手下的那些兄弟们还不及我……”
笑笑却显现出极大的耐性:“举个例子吧,京都那些家喻户晓的吃食里,你最爱吃哪一样?”
“黄家猪蹄。”蒙七说到这个还开了个小差,“今日在咱们这儿居然还吃到了这一口儿,这农家院办的真不错!”
“因为黄家猪蹄与九山旅游签了合同,为这里的农家院提供着秘制调料。”笑笑先回答了第一个问题,才继续说道:“那我们就来想一想,黄家猪蹄的招牌包括了什么?”
“就是你说的那个秘制调料吧?”蒙七仔细想了想,“反正黄家猪蹄卖了好几代,这个味儿一直都不变!渐渐就被老百姓吃出了口碑。”
笑笑微笑着摇了摇头:“单从制作猪蹄的技术层面来讲,秘制调料也只能算是其中一部分,毕竟调料只能决定味道。”
“除了味道还有什么?”蒙七发觉与笑笑谈的越多,自己就渐渐失去了思考的能力。
“比如,这猪蹄的口感软而不腻,色泽酱红油亮,这就不仅仅是调料的功劳了,还包括焖至猪蹄的火候与烧制糖色的技术。”
蒙七越发觉得自己只是个吃货:“这些我却未考虑。”
“另外,黄家猪蹄的个头匀实,老嫩适中,这就脱离了销售,属于采购环节了,也就是模式中的生产层面。”
蒙七左右端详着笑笑,也不知这个女孩子的小小脑瓜里究竟装着多少想法和点子:“哎,早知道我带个书童过来!让他拿笔跟着记,要不我边听边忘。”
笑笑却道:“蒙七爷是聪明人,只要明白了核心就行。如果需要,我回头就把这模式内容写上一份给七爷便是。”
“别叫七爷,就叫我小七儿吧。”
可是,您这模样看起来一点儿都不小啊。
“咱们接着说猪蹄儿?”
蒙七先掰着手指回忆了一番:“采购是生产层面,秘制调料是技术层面……好,唐姑娘接着讲!”
“另外,黄家猪蹄有个不同于其他猪蹄铺子的特点,那就是,前蹄与后蹄是分开卖的,且价格略微不同。”
“对对,我正想说这个!前蹄儿卖的贵!肉厚骨头少,更好吃!每回都是前蹄儿都卖光了,人们才开始买后蹄!”
“对,这便是黄家猪蹄的一个产品特色,也算得上是其销售特点,记得每到春闱秋闱之前,黄家猪蹄还会推出蜜汁烧制的金黄色蹄膀,美其名曰金榜题名。”
蒙七发觉笑笑的脑子特别快,自己明明也知道这些特点,但若要当场指出就想不到这么全:“对对,每到那时候,黄家猪蹄的所有铺子门前都会排长队,有考生的家里都想给学子们讨个好彩头!”
“这就是一项非常精彩的销售策略,极有针对性,紧紧抓住了这些特定客户的心思,”笑笑明亮的眼睛望着蒙七,“我考考你,‘金榜题名’这项策略涉及到了哪几个层面?”
蒙七冷不丁被提问,立即认真思考起来:“肯定有销售,还有技术,毕竟这金黄色的蹄膀得让老师傅们好好研究一番吧,还有就是,你方才说的那个什么管理层,这些想法总得经过上头的同意才成!”
笑笑微笑点头:“你说的不错。”
“我全说对了?!”蒙七很是高兴。
“当然,若是细分的话,这里面也脱离不了生产层和资金管理层。”
蒙七念念有词地背诵着这几个新的词汇:“这么说来,模式一共有五个层面?”
“对,你很聪明。”
“那……咱们方才说的什么文化呢?”
“企业文化是渗透在方方面面的,比如黄家猪蹄,味道首先没得说,这就留下了老顾客,又懂得创新经营,这就又吸引了新顾客。”笑笑喝了一口温凉的茶,“另外,黄家猪蹄从不缺斤短两,这就是生产方面的质量保证,自然能创下品牌,赢得口碑。——这些都可以被总结成企业文化。”
蒙七若有所思:“原来,招牌就是这样打下来的。”
“另外,企业永远需要活力,既要保证模式的稳固,又要在稳固之上进行创新。我们还说回黄家猪蹄,他们这次同九山旅游的合作就是一次创新,而且大胆同意了选用山猪肉的新尝试,再经过口味上的多次试验,于是就诞生了我们今日吃到的九山猪蹄与九山卤肉。”
“难怪今日的猪蹄与卤肉口感更好,原来是用的山猪肉。”
笑笑继续说道:“所以说,这次的合作对于黄家猪蹄与九山旅游来说,是一次双赢。”
黄家猪蹄为九山旅游提供了招牌风味美食,九山旅游则为黄家猪蹄开辟了新的销售渠道,增加了新的收益项,自然是妥妥的双赢。
京都的黄家猪蹄的铺子还增添了新的副招牌,上头写着:九山旅游指定卤肉供货商。
也许现在来看,这块副招牌还没起到什么大作用,但等九山旅游真的红火起来,这块招牌就能带动黄家猪蹄再火上一把。
蒙七低头思考了良久,终于抬起头来道:“感谢唐姑娘今日的教诲。”
“不敢称教诲,今日这些话,也是唐家祖辈传下来的经验之谈。”笑笑只能把唐家捎带上,不然自己一个十四岁少女哪里能懂得这么多。
“方才唐姑娘提到,让我那些地下的铺子破土而出,见得天光,可这些又谈何容易!”蒙七又把话题回到了最初,脑子里还主动把这一项归到了行政管理层面。
笑笑实话实说:“我想,你脑中已经有了大概想法吧,毕竟将这些生意都是在你手里成长起来的。”
蒙七竟轻轻一叹:“自我曾祖父那一代起,我们家就经营着赌坊,发着印子钱,那时候上头还不怎么管这些,无奈到了我父亲那一代,朝廷突然就开始勒令这些铺子关门,后来连教坊司都不让开了,家里头一度陷入困境……不怕你笑话,我自小就是在赌坊泡大的,学会的生意经也无非就是这些,干脆就把家里的这些铺子从明处藏到了暗处,谁知收入居然比以前翻了倍。”
笑笑静静听着他的话,一时不语。
“如今这形势,竟又让我再从暗处搬到明处,这要怎么个搬法?唐姑娘你教教我,我这些铺子怎样才算破土而出?”
笑笑始终没有停止思考,却始终未能想通这些难题,笑笑从桌前的果盘中抓了三个干果,一一摆在了桌上:“我们来假设,杏仁是钱庄,花生是赌坊,南瓜子是教坊司,如果不加修改,完全按照字面上的意思,那么唯一能被允许开放的只有这一个。”笑笑指了指桌上那个扁扁的杏仁。
蒙七却道:“这是我已经放弃了的,如今我和老九已经同他们分了家,他们依旧中规中矩开着小钱庄,我瞧不上那些个小钱,也不屑于同那些异母的兄弟争,索性就不趟这个浑水了。”
蒙七说完这话,伸手把那个杏仁扔进嘴里嚼了。
笑笑盯着桌面:“那就剩下花生和南瓜子了,这些都是严令禁开的,除非你换个法子,把花生拍碎了做成花生糖,把南瓜子儿粘在糕上做点心。”
蒙七瞪大眼睛:“那要怎么做?”
“赌坊是成年人的游戏,那你不妨反其道而行之,改做小孩子的游戏。”
“小孩子能有什么游戏?”
“如今的日子越来越好,大人们对自己的孩子也越来越重视,肯把女孩子们送去读书就是个很好的例子,我们家的婴儿幼儿车在去年卖出了上万台,也是个好例子。”
蒙七还是没听明白:“你是说……开个场子,让小孩子们在里头玩儿?”
“对,我们不妨称其游乐场。”
蒙七却大幅度地摇着头:“不成不成不成!那我岂不成了孩子王?要被人笑话死了!绝对不成!”
“游乐场的想法绝对是未来的一块肥肉,你真不打算参与?”
蒙七还是摇头:“不成!挣再多钱也不成!”说着又不好意思地笑道:“要不咱们说说南瓜子点心怎么做?我那会儿还有上千个美人小倌呢!”
“……”