穆野云摇头道：“头儿，你的心思果然与众不同，有人请的机会你不要，自己出钱再来玩，一个字——服！”

休息了两个小时，穆野云觉得反应减轻了，就给隔壁挂了个电话，正好高玉蝶也有出去一转的想法，于是四人下楼向布达拉宫广场走去，路上行人如织，几乎所有中老年藏族妇女手持经筒边走边摇。

高玉蝶问道：“头儿，你从承德带回来的那个转经筒不是有音乐么，她们转的怎么没有？”

马鸿陵答道：“转经筒本身就没有声音，里面放卷经文，转一圈就等于念一遍，你在咱们工作室见到的那个比较特殊，我也不知道，这次到拉萨有机会问问。”

穆野云听完笑道：“转一圈就等于念一遍，速成啊！”

马鸿陵也笑着说：“藏区过去识字人少，佛教发展比较困难，后来有人发明了这种简便念经法，再把佛经提炼成六字真言，一下子就传播开了，但是你注意，喇嘛就没有转的。”

高玉蝶抢话：“这道理我懂，喇嘛摇转经筒就好比英语老师背字母。”

穆野云打个响指：“Bingo！比喻恰当，高，实在是高！”

马鸿陵引申道：“我们做策划也是一样，简单的就是最好的，有的商场门口写着十几条购物须知，顾客要是有耐心看完，当时就会扭头回家，什么东西也不买了。”

刘曦颜被这话题引起了兴趣：“要是你开商场会写什么购物须知？”

马鸿陵大笑：“我也写个六字真言——放心来，开心走！”

刘曦颜重复念了一遍：“放心来，开心走……好象也能用在医院的就诊须知上——放心看病，开心出院？”

马鸿陵故作赞叹：“你是两句不离本行啊，不过医院用这种风格就不够严肃了，你在医院遇到最多的问题是什么？”

刘曦颜琢磨着：“每天最多的不是工作，是应付病人和家属的问题，问哪里交费、哪里拍片、哪里吃饭、哪里找医生、哪里找院长，还有哪里上厕所的，在病房还好一点点，去一趟门诊就至少十几个人问事情，手里再有急事不认真回答还不行，挨个投诉就扣钱。”

马鸿陵分析道：“这就说明两个地方出了问题，第一是硬件标识不够清晰准确，第二个是软件服务缺乏主动，第一个问题是在医院设计时没有考虑全面，只怕病人找不到地方就加标识，越加越多反而把人搞糊涂，简单、清晰、标准化才是对的；第二个问题是流程性的，用维修手机比例，如果你去一个厂家服务站修手机，接待员告诉你先去挂号，挂完号再排队等维修师，维修师大概问问情况给你开张CT检查单，你得先到一楼交费，再到CT室排队检查手机，检查后拿着报告再找刚才的维修师，维修师根据CT报告诊断这是一个电池损坏的故障，然后给你开个新电池的处方，你拿处方到一楼划价，划完价再交费，交了费再领新电池，这下你以为好了吧？对不起，你还不能自己装，必须等手术，手术排到下周……”

刚说到这里，高玉蝶捂着肚子笑得高喊受不了，穆野云也大笑：“我还不如买新的去！”

刘曦颜也觉程序有些不对，但还是想不通：“可是这么多年家家医院都这样啊！这些挂号检查的不做不行啊！”

马鸿陵又问道：“你们医院接待过领导没有？他们是不是也照这个程序？”

刘曦颜这时明白过来了，不过没有照着这个思路回答，而是说：“有些领导挺和蔼，可是更多的人品不好，我就不愿意接治这些人，爱挑毛病不说，还有的动手动脚。”

高玉蝶听这话气往上涌：“这种人真下作！曦颜姐你应该甩一耳光甩过去，打他个杨柳叶子松又蓬！”

刘曦颜苦笑了一下：“躲开不理就是了，带我的老师年轻时就因为遇到这种事，把一个住院领导的脸划了一道，后来差点被开除。”

穆野云大声叹气：“以前只觉得医院门难进病难看，真是哪行都有难念的经啊！还是转经筒好，摇一圈就念完了，念得最简单的经才最有生命力。”

马鸿陵心知穆野云为了打破抑郁气氛，故意把话题引回转经筒来，也就不再提医院就诊须知的事，从转经筒又说起了高原上的种种奇异风物，把初到西藏的三个人听得神往不已。

在布达拉宫广场上四人照了些相，穆野云总觉得不是正面就是仰拍，角度不够全，马鸿陵指指广场西南方的药王山，说是要拍出最好的布达拉宫，早上天不亮就要爬到这座山上等日出，其次是晚上八点以后裹着大衣在山上等光线，其他时间拍的都是到此一游的大路货。

穆野云手搭凉蓬望望药王山，伸出舌头作了个喘气样，指了指自己的心脏，摇头作罢。

这时马鸿陵接到强巴的电话，强巴说了一大堆的不好意思，晚上正式接风洗尘，三月中旬的拉萨下午还是挺冷，算着时间几人向宾馆走，路上经过许多工艺品店，高玉蝶问了几家有没有会奏乐的转经筒，无论汉藏店主们，都是不可思议的表情，有的用怪异的眼光看着高玉蝶摇头不语，有的笑着说没有见过但是这里有更好的，还有一个店主最为较真，扯着高玉蝶普及法器知识，高玉蝶逃出来后再也不去询问了。

晚上强巴过来，接上四人后没有去饭店，而是径直开到了一座霓虹璀璨的楼外，门脸不算太大，雪顿朗玛厅五个字交相闪耀。

强巴介绍说：“这里是拉萨最有风情的地方，看地道的藏族歌舞，吃美味的烤羊排，青稞酒啤酒都有，欢迎尊敬的客人，好朋友相聚的地方！”

门外四个盛装藏族姑娘正在迎宾，为马鸿陵等人一一献了哈达，又领到了强巴订好的位子，落座后高玉蝶问领位的姑娘：“为什么叫雪顿朗玛厅啊？”

迎宾姑娘呈出一个职业化的笑容：“朗玛就是歌舞的意思，雪顿嘛是雪顿节，我们藏族最欢乐的节日，就是吃酸奶的意思，希望你们今晚玩得愉快，扎西德勒！”

高玉蝶惊讶道：“吃酸奶还可以当节日过？太好了，酸奶节！”

迎宾姑娘跟进营销：“是啊，我们朗玛厅的酸奶在拉萨很出名的，很多人都来吃，等下一定要尝尝！”

高玉蝶微笑道谢：“一定吃！谢谢你美女！对了，在西藏得叫你卓玛吧？谢谢你卓玛！”

迎宾姑娘微躬还礼，说了一句富有哲理的话就离开了：“在西藏不是每个姑娘都叫卓玛，但是你可以叫每个姑娘卓玛，你和身边这位美丽的姑娘也是卓玛。”

强巴作主点了菜，热情的介绍：“马老师，还有三位老师，今晚要放开喝酒，拉萨的夜晚没有酒是不行的！”

马鸿陵赶快推让：“明天还要到日喀则去，酒不要喝多了吧。”

强巴再劝道：“明天上车睡觉，醒来就到日喀则了，马老师我听你说以前常来西藏旅游，也知道我们这里的风俗，骏马要向天上飞，连白云都会让路，朋友要为你举起酒杯，连白度母都会为你跳舞。”

马鸿陵心知这酒少不了要喝，为减轻负担折中一下喝啤酒，强巴拍手让服务员上酒上菜，欢迎酒宴就在歌舞的陪伴下开始了。一男一女主持人先致开场欢迎词，尤其提到了来自北京的著名策划大师马鸿陵先生也到了现场，两人把马鸿陵请上台去，马鸿陵硬着头皮说了几句场面话，下来就笑着指责强巴打埋伏，强巴哈哈自罚了三杯。

随着时间推移，朗玛厅里的气氛越发热烈，民族歌舞、宫廷弹唱、印度舞、踢踏舞纷纷登场，观众们也热情勃发，每一个节目结束都有人冲上台去把原本朗玛厅献给自己的哈达转献给喜欢的演员，很多演员表演完后也不从后面退场，而是直接走到观众席里敬酒，或是坐下来聊天，与观众互动相当融洽。

强巴也给提前自己安排了个节目，上去唱了首《向往神鹰》，唱前说自己邀请的马鸿陵老师和三位朋友坐着神鹰而来，为表示藏族人的好客特意献歌一曲，也欢迎今晚的所有朋友！歌还未唱就博得了满堂喝彩，音乐响起，强巴刚一出声就震住了所有观众，苍凉略带嘶哑的嗓音虽然没有专业演员那么圆润，却更有阳刚之气，一曲终了，不但收到几条哈达，甚至还有别桌上的汉族女观众拿了两大满杯啤酒上台与强巴一碰而干！最后全体观众和演员在大厅里手拉手围成大圈，随着加强了节拍的锅庄舞曲边唱边跳，热闹非凡。

回到宾馆已经凌晨两点，几人赶快洗漱睡觉，穆野云根本睡不着，精神兴奋是一个原因，高原反应也躺不下来，直觉得呼吸困难不停喝水，马鸿陵看穆野云反应严重也不敢睡着，随时注意动静。隔壁的高玉蝶喝多了啤酒，不顾喊哑的声带拉着刘曦颜还要继续唱歌。总之这一夜谁也没睡好，闹铃响前居然全部起床穿戴整齐，坐等天亮。（未完待续）