一条流水线，边问边走，用了足足半天的时间，还意犹未足，把昨天怕被人看扁的心抛到爪哇国去了。

中牛工作餐时间，刘劲松把王进水叫到一边说：“你去问一下戈培尔先生，能不能把下午参观市区的计划变更一下，我们再参观考察一次冰箱流水线。”

再参观一次？这帮中国的客人们走的太磨叽了，与其它的官员不一样，都是走马观花不到一小时就急着出来，要到市区购物，只要不提出来到竞争对手那里，合作这事是铁板钉钉了。戈培尔先生面露微笑向董事长打了个电话。

“只要中国的客人们喜欢，想去几次就几次，我们的生产线技术资料协议签下后得全套给他们的。现在有兴趣更好。另外加派一个技术人员给他们讲解。”王进水听到电话里传来这样的答复。

“同志们，准备一下，下午，将有比戈培尔先生更专业的人员为我们讲解并回答问题。”王进水向大家宣布了一个好消息。

“很高兴能与你们合作，你们是真正的学者。”第二次参观前，戈培尔先生用力地与每一个成员握了握手，虽然无言，可手中相互传递着一种腥腥相惜的感觉。

“这是埃尔温先生，下午，由他解答你们有关生产线的任何问题。”进入车间后，戈培尔含笑向大家作了介绍。

“很高兴能为各位回答我们生产线上的技术问题。”埃尔温先生个子高大，有着典型的德国啤酒肚，不过声音却很轻。冰箱流水线车间虽大，但环境很安静，除了链条传送时轻轻的响声外，没有其它的声音，可能是多年在这样的环境下工作养成的习惯。

“埃尔温先生，有一个现象很奇怪，我们看到每一个生产工序上，人员配置十分合理，工作量都很平衡，这个是怎么测算出来的？”黄永州通过观察，提出了一个很有趣的问题。在钢厂，这一直以来都是个大问题，忙时一哄而上，闲时大家都在控制室里聊天，人数比他们多几倍，人人感觉都没得空，手头上有干不完的活。

“我们也是经过几年的测试，一步一步地完善，才成为现在成熟的生产线的。关键是发现瓶颈站。”埃尔温先生轻声细语地回答。

“什么叫瓶颈站，能给我们解释一下吗？”大家来了兴趣。

德语有点难以翻译，王进水停了一会儿，显得回难的样子。

“举个例子吧，长江江面上有些地方宽，有些地方窄，最窄的地方水流急，是限制了江水流动的脖子，这个脖子就是瓶颈，脖子打通了，流水就顺畅了，就这个意思。”戈培尔先生见机补充说明了一句，他最喜欢的事就是用中国的内容给中国代表团进行举例说明，显示他对中国的了解与对来自于中国的代表团的友好。

“是的，是的，就是这个意思，观察流水线上哪一站是瓶颈站，有三点用目视就能发现的证据，(1)永远忙个不停的站;(2)老是将板子往后拉的站;(3)从该站开始，原本一片接着一片的板子，中间出现了间隔。更精确的可以对作业时间用秒表量，作业时间是所有站中最长的，就是瓶颈站。”埃尔温先生连连点头，对如何发现瓶颈站进行很专业的说明。

“瓶颈站的作业时间就变成了整条流水线实际产出的cycle时间，而日产量公式如下:

日产量=实整日的上班时间/实际cycle时间

故现场干部只要减少其作业时间，就可明显提升产量，如将零件拿一些给别站做、使用专业工具以节省动作、改善作业域的配置等等。就好象把长江最窄的地方用炸药炸开了，长江整个的流水就通畅了。”知道这样子可以取悦中国的代表团，埃尔温也学着戈培尔先生用长江作了比喻。现场出现一片会意的欢笑声。

埃尔温先生也为了自个的机智得到中国代表团的共鸣，得意地笑了起来。

“当发现了这个现象后，就得对我们的流水线进行调整了，但在解决瓶颈站后，可能会出现新的瓶颈站，所以又要对此新的瓶颈站进行改善，因此持续盯着瓶颈站改善，整条流水线的效率就会日日提升。就象长江，你理通了一个最窄的江口，肯定又有另一个最窄的口出现，一次一次不断地去理，直到整条江宽度都差不多。整条流水线的调整工作才算完成。第一条生产线，从开始到结束，我们调整了整整一年。”埃尔温先生指着车间的生产线说。

学到了很有用的一招，裘福德闭目沉思了一会儿，真的，很有借鉴意义，钢材流水线的管理就是因为太过僵化，发现了问题也不敢改，因为一改就牵涉到裁员等等很敏感的事，一有顾虑，后来什么都推行不下去了。不仅仅是技术，更有管理的理念。

刘劲松也同样的在思考着，人家的管理理念是不断的消除瓶颈，我们在冰箱的生产上是不断地增加瓶颈，一开始，大家积极性都很高，生产一段时间，快的工序一看，其它工序赶不上，就停下来抽根烟。其它工序一看，我们忙得要命，你们在抽烟，也放慢了速度。这不相当于长江江流本来很通畅的，现在，连开宽的江面都被泥沙给堵上了？一

根烟造成的思想上的堵塞比一车泥沙对江流的堵塞更厉害。

有自动化设备可以改，没有自动化设备流程也可以通过类似的方法改进与加快，可是，观念不改，一切都是空话。

紧接着，刘劲松与朱建平等人又提问了关于自动电焊等几个专业的问题，埃尔温先生一一地作了解答。

一个下午下来，刘劲松团长笔记本上的字越来越多，眉头也越锁越紧。有太多需要理清楚的问题，原来只专注于我们认为的关键性技术压缩机、蒸发器、冷凝器的制造等等方向就错了。

讲解结束，已是傍晚。晚餐时与黄永州碰了一下头，黄永州说，我们的协议文字翻译与校对工作已经完成，明天可以签字并到领事馆备案。

“你们超计划地完成了这次任务，我会在省城里为你们摆酒庆功的。”王亚信听到协议已到领事馆备案的消息，在电话里开心地祝贺道。