电脑里此账户显示的账户余额360元,而打印出来却是5360元,这个明显的是多出来5000元,
忽然,周阳记起来,刚才前两笔储蓄其中有一笔存款是5000元定期存单,他记得,在存那笔5000元的时候,打印机曾经迟缓了一下,没打印出来,后来,他把那笔钱电脑里面冲账,重新存了一下,
接下来,这位拿着存折就过来要求打印一下余额,而这时,打印机又活过来了,可能是把上一笔的5000元,打印在这个存折上了,怪不得打印出来是歪斜着的,格式不对,上一笔是定期存单格式,而这笔存折打印,那肯定是打印歪了的,
好险!周阳查出来原因后,冷汗直冒,还好,现在是中午吃饭时间,如果是下午忙的时候,那肯定就是没有现在这样定心查出来的时间,
周阳把存折放在打印机上,然后,电脑操作打印存折,又给这个客人打印了一遍,然后,拿出来存折看看,这次是打印正确了,把前面的数字覆盖了,显示出了正确的余额,然后,递还给了那个客人,
还好,这位客人眼神不太好,要不然,遇到眼神好的客人,再跟你较真起来,那就麻烦了。
这天傍晚,周阳干完了一天的工作,把库包轧平账以后,封起来,等待库包车的到来,忽然听见季兰兰着急的说,
“库包不平衡,我这里现金少了800元!”
“啊?不会吧?你再扎帐一遍库包,”周阳说,
“我都扎了好几遍了,”
“我来,我来看看,”周阳过来,扎了一遍季兰兰库包,
确实,现金少了800元!
“今天有没有800元现金出入的账?”
“没有,没有印象,”
“我看看你的所有单据,”
“都在这里了,”
周阳把季兰兰一大堆今天有关现金出入的单据一张一张的核对,
“这笔储蓄存款貌似有点问题,”周阳看见一张储蓄支款凭单上面,大写金额是陆仟元,可是,小写却是6800.00元,
“这里有问题,你看看!”周阳把单据给季兰兰看,
“哎呀!完了,我多付给那个人800元,”季兰兰一下子就想起来了,是个中年男的,取款存折6000元,
这个凭条上电脑打印出来其实是6000.00元,但是,一般柜员会在这个凭条单据上盖一个圆形的付讫章,
偏偏不巧,季兰兰这个图章盖下去,正好图章的边缘盖到了小写数字那个6后边的那个0上面,图章的边缘,把那个0一分为二,变成了8字,这个是非常巧的事,在那么忙的情况下,一般柜员来不及细看大写的,只会看到小写金额,就付款了。
因此,6000.00元立马变成了6800.00元,然后,就悲剧了!
怎么办?客人不会承认的,而且,这个真的是麻烦事,
此时,营业厅年轻的经理也过来了,看看这个情况,就先叫季兰兰把库包封起来,明天再处理。
这种事,真的是非常的巧合的,一百年也不会遇到,没办法,问题就是在一百年后的今天,出现了!
一般情况下,自己的库包如果出了问题,自己是比较难找出原因的,必须别人来帮他找原因,因为当事人已经神不守舍,而且,他自己已经在里面了,如堕五里雾中,是看不清自己的,
就像医生,给别人看病,头头是道,轮到给自己看病的时候,就不会了,得别的医生来看一样,
第二天,周阳轮休,这件事,后来才得知,那位客户找到了,营业厅经理和业务员亲自登门拜访,带了银行里面的小礼品,然后,得到了客人的理解,钱是退回来了,
其实,这样的差错很多,每个月都会有个统计数据出来,前台三个柜员每个月的差错率平均在10笔左右,周阳最多的一次月差错率在14笔,都是小的差错,其他两个柜员差错率最多的在17笔,
这种差错,都是很小的,也是避免不了的,有老师傅说过一句话,多做多错,不做不错!
就是,干活越多,出错的几率就越大,反之,不干活,在后台养尊处优的,是不会出差错的。
而在银行里面,出差错,这是不允许的!而且,每个月统计出来差错率以后,接下来,就是扣奖金!
基本上,他们三个柜员,每个人每月都要被扣掉平均200元左右的奖金!
这就有一个破不了的矛盾:苦逼前台的人,永远好不过后台的人!苦逼前台的人,拿的奖金永远没有后台的人多!苦逼干活的人,永远翻不了身!
这天又是周阳和季兰兰当班,这两天现金量很大,必须上交现金,
周阳负责捆钞票,一般来说,一个柜员捆钞票,另外一个柜员就会把她库包里面的多余的现金,通过电脑系统划转,转到捆钞票的柜员库包里面的,这样,这个捆钞票的柜员库包里面的现金,就会很多了,然后,他就会再把自己库包里面的这些多余的现金捆好上交,
也就是说,两个柜员会把现金合并在一个库包里面,然后再捆钞票上交,
上交现金捆钞票的柜员如果在后面捆钞票,那么,前台就只有一个柜员临柜了,这个一般是不允许的,如果那天业务不太多,那么,可以抓紧时间捆钞票,或者,在中午的时候,趁人比较少,捆钞票最合适,
这天周阳跟季兰兰临柜,捆钞票上交的活,自然是周阳来做,季兰兰把她库包里面的多余的现金划账合并到周阳的库包,然后,周阳再进行捆钞票。
头天吴刚当班,他已经把一部分现金捆好了,另外封了一个库包,而周阳这天,现金量也很大,不得不再次上交,因此,他就在后台捆钞票了,大概有三百万元,
捆钞票上交,一般是把100元票面现金100张作为一把,也就是一万元,十把这样的100元票面,就是十万元,一般就是十万元100元票面,作为一捆,也就是说,十把为一捆,
必须捆的结实、方方正正,像一块砖一样,扔在地上都不带松的,
捆钞票必须抓紧时间,因为前台不能长时间一个人,周阳利用中午用餐时间,花了两个小时,把大概三百万现金捆好,然后贴好封贴,封贴上都盖好自己的人名图章,写好年月日,这样就算标准了,
这是比较辛苦的活,周阳的手都勒出血泡了,由于时间紧迫,不能耽误太久,因此,手脚一定要麻利快,
下午,库包车来了,周阳跟分行出纳科长交接了这些上交的钞票,这一个工作就算告一个段落,
这时也是下午两点多了,周阳继续坐回到前台接柜,现在正是一天最忙的时候了,有时候后忙起来,人会疯掉的,感觉晕晕的,
这一天确实很忙,但是,一大笔现金上交了,库包也没那么膨胀乱糟糟的了,仿佛身心一下子轻松很多,
每到下班的时候,柜员都各自清点自己库包里面的现金,然后跟账目核对总数是否一致,
“哎,奇怪了,我这个库包不平啊,现金少13400元,奇怪了吧,”周阳在清点自己的库包,忽然发现,自己的库包不平衡了,
临近下班,库包车一会儿就会到,而现在,周阳在清点自己库包里面的现金,居然,不平衡!
老出纳遇到这个问题,这是一千年都不会出现的问题,今天,奇迹般的出现了,而且,这不平衡的现金数字居然这么大!13400元!过万了!
什么情况?