新区支行对外前台窗口的业务量大的惊人，要说周阳以前在城西支行储蓄出纳柜的业务量巨大，拿到新区支行这里来对比一下，那可真的是小巫见大巫了，有时候，周阳都很佩服自己，可塑性太强了，把自己的潜能给逼出来了。

其实，新区这里的业务量，如果单单从储蓄出纳这一块来比，那跟城西支行差不多，只不过，城西支行储蓄出纳柜开三个窗口，新区支行这里只开了两个窗口，就是说，城西支行三个人干的储蓄出纳的活，在新区支行这里，两个人搞定，

再加上新区支行这里还有会计接柜这些业务也由这两个窗口的柜员一起做掉，那就是凭空增加了不少的工作量，

这还不算，还要把交换员平时输入电脑的那个工作也要由前台窗口这两个柜员一起来完成，你说这样的柜员，不，叫全柜员制，能做下来这样大的工作量，周阳自己都不敢相信自己有这样大的本事！

而且，更加紧张刺激的事是，交换时间的限制，怎么讲？

交换员每天上午，下午两场交换的票据的入账，是有时间限制的，上午入账时间在10:30之前，下午入账时间在15:30之前，在这两个时间里，交换回来的票据必须入账，否则，就有可能赔钱！因为，对方银行是按照时间来确定是否有退票的，只要在这两个时间段内没有退票电话，就说明一切正常，可以入账了，

这边说的可以入账，就是说，对方银行比如有一笔30万元的支票，客人等着入账，在上午10:30之前银行没有接到退票电话，那么，就可以把这30万元入账到他们的客户账户了，而恰恰在这10:30以后的哪怕几分钟，再接到退票电话，那也无济于事了，钱款已经入了客人的账户，就是客人的钱了，是受法律保护的，要不回来的！

所谓退票电话，就是说，这笔30万元，在我方银行的付款客户账户里边要付款出去给对方银行那个客户，但是，我方这家客户账面上没有30万元，所以他付不出来这么多钱，那么，就需要我方银行及时的在10:30之前，打电话通知对方银行，先不要入账给他们的客户，

出现这种情况，往往是两家企业，在生意谈判当中，我方银行的这家A企业开出来30万元的支票，作为首付款给对方银行的那家B企业，他们拿到这张支票，就会把支票送去他们的开户银行进行交换提交出来，然后，我方银行接到对方银行提交过来交换单据，就是那张支票的付款联，就必须在10:30之前，在我方银行电脑账户里边及时输入，查一下我方银行A企业账上是否有30万元，

如果没有，那就要及时通知对方银行，否则，对方银行过了时间就入账，你这里万一账上没有30万，那么，这个结果，就是重大失误，银行要赔钱的！

这就是说，万一你这里电脑输入没有来得及，错过了这个时间段以后，你再发现有退票，你再打电话给对方银行，而对方银行已经在那个时间段内确定没有问题了，那你就倒霉了，一切后果，你这个银行承担！

而新区支行的规定是，这交换票据的电脑输入入账工作，退票等都是由前台接柜这两个柜员来完成！

这就更加增加了前台接柜柜员的负荷量和工作的紧张程度，有时候，周阳正在输入电脑赶时间入账的时候，柜台上还要接柜，接待客人的储蓄存款，出纳现金，会计接柜等等业务，你还不能怠慢窗口外面的客人！你说是不是神人？

每天这样的紧张时刻上午一次，下午一次，这个紧张程度，真的就是脚踩刀尖、生死时速、争分夺秒，时间就是金钱！每天弄的你心惊肉跳，惊心动魄，小心肝肾上腺素高标，要求柜员手脚麻利快！打计算器，输入电脑需要盲打，还不能出错。

事实就是这样，周阳他们三个人，每天两人当班，硬是这样顶下来了！

周阳应该说是资深老柜员了，在那么多分理处支行呆过，他很了解各个部门柜员的操作流程，对新区支行推出来的这个与其他支行不同的柜员操作制度与流程，周阳是反对这样做的！

他曾经问过季兰兰，“为什么新区支行把这么多的业务都要前台接柜窗口来做？甚至把交换员输帐的活都扔过来？”

“我们也不清楚，上面要我们怎么做，我们就怎么做，这个你，我都没办法的，”季兰兰无可奈何，

“我觉得这样做，会出很多差错的，毕竟我们是人，不是机器，这样风险很大的，况且，我们是前台，主要工作是面对外面的客户接待，现在把很多后台内部的工作都要有我们前台接柜来完成，我觉得这样的安排是不是脑子坏了？”周阳说，

“哎，没办法哦，你看看他们，”季兰兰把头往后面一扬，“他们坐在后台的，多空啊，你再看看我们，说不好听的，上厕所都没时间去，”季兰兰摇摇头，

“咱们这里还没有隔开，城西支行那里，储蓄出纳柜跟会计综合隔开的，用防弹玻璃隔开，这样，会很安静，可以集中精力干活，”周阳说，

“你看看他们，在我们后面，有时候吵的要死，太乱了，”周阳虽然有很多看法，但是，也只能入乡随俗，他们以前就这样干的，他们都没说话，哦，你周阳才来多久啊，就提这提那，你不能适应这里的全柜员制工作，那好啊，没人叫你来！

算了吧，周阳想想，还是把自己的嘴闭上吧，该干啥干啥，

新区支行的业务量，有时候真的叫人无法忍受，别的不说，就说现金量吧，一天能有五、六百万的进出量，

周阳跟季兰兰搭班的时候，现金库存量大，必须上交现金，这个时候就是比较辛苦的活了，因为上交现金，需要用捆钞机把现金捆起来，这个只能是男生干，女生干不来的，因为要用捆钞机加上手力来一起捆，现金量大的时候，手都要勒出血！

同样，吴刚跟季兰兰搭班，那吴刚也这样，怎么能让美女去捆钞票呢？再说，美女的力气捆下来的钞票，松松散散，是不符合上交到中央银行要求的标准的，

所有支行走下来，周阳觉得，新区支行的柜员工作量是最大的，效率太高，也是最累的，同时，也是最不合情理的、风险系数最大的！

“哎，这种日子，什么时候是个头啊！”周阳边忙活边嘟哝着，这会儿中午吃饭的时候，人比较少了，窗口可以开一个，

“这就是命！不是有那句话说‘天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨...’下面怎么说的？

“饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”周阳说，“你怎么会想起这个名句了呢？”

“你想啊，我们现在这样苦，那是先苦后甜，以后会有好日子等我们的，”季兰兰憧憬着未来，

“做你个大头梦吧！”周阳不以为然，他什么没见过啊，这些年，他可是真正见识到了外面人所说的银行的金饭碗！

“哎，老周，你好像两边鬓角白头发都出来了啊，”季兰兰说，

“啊？哪里？“周阳诧异道，

“两边鬓角，有白头发了！”季兰兰用手指指，

“天呢，我都没注意到，不会吧？我回去看看，”周阳的身体一向不错，有底子，因此，一向很自信，他不能接受自己还没有四十岁，就两边鬓角有白头发出来！

但是，事实不容雄辩！周阳两边鬓角确实有不少白头发了，也就应该是来新区支行这几个月之后才有的，周阳可以肯定在这之前是没有的！

“哎！年纪大了，不能跟你们年轻人比了！”周阳感慨道，“你先去吃饭吧，我这里盯会儿！”

中午人少点，那也是没有机会给你可以喘口气的时候，这不，又来几个储蓄存款的客人，因为现在中午只开了一个窗口，那么，周阳一个人不在话下！

当他办理第三个人的储蓄存款时，那个人把存折从小窗口递给周阳，

“帮我打一下存折，我要看看有多少余额，”

“好的??，请稍等，”周阳说着，接过来存折，在读卡器上刷了一下，在电脑里操作了一下相关步骤，然后把存折放到打印机上，开始打印存折，

“打好了，你看看是不是这些余额，”周阳把存折递还给那个客人，

“好的，谢谢啊，我看看，....哎，我看不大出来，你这个存折打印的不好，最后的余额我看不大出来，你帮我看看，”那人说着，又把存折从小窗口递进来，

“好的，我来看看，“周阳接过来存折，

“你这上面有5000多块钱，具体是....”周阳看看，确实看不清楚，因为打印正好打歪了一点，打在夹缝线上了，

“啊？你说有多少钱？5000多？不可能，应该就几百块，你再看看！”那人说道，

周阳又仔细看看，没错，是5000多元打在存折上的，这人怎么说是几百块钱？

周阳在电脑里按照这个人的存折账号，查了一下，

天呢，他这个存折账户里边，电脑显示就是三百六十块钱，那为什么打印机里边给打印出来5000多元钱？

天呢，这是什么情况？差点赔5000元！