【委托号：002】

【委托人：只想当一个安静的丑男子】

【委托属性：财产受害/人为侵权】

【具体情况：我从工作人员那儿得知社舆管理员正在这辆高铁上，且已经圆满结束了第一桩事件，这令我庆幸不已。是这样的，我这儿也发生了一起乘客霸座的道德恶劣事件，一名女乘客霸占了我的位子，还特么口出恶言、素质全无，整一骂街泼妇似的，实在教人难以咽下这口气，恳请社会舆论管理人员前来处理这桩事件。】

【具体地点：鸿空至南王的gk145号高铁a7车厢，目前就位于白云捷运站，预计五分钟后发车。】

【是否允许定位：是。】

“我去！真是赶巧了！”范思仁看完后不禁又一次惊呼出声。

“感觉只是当事人双方的性别互换了而已。”何阖尚拿来与上一封委托对比了一下，得出如此结论。

“不。如若是女乘客的话，必定更难对付一些。”季赛仙斩钉截铁地补充道。

听罢，何、范二人异口同声：“为什么？”

安学才感到奇怪，遂把脸面向季赛仙，皱了皱眉，问道：“他们俩还没学吗？”

季赛仙先是呼出一阵鼻息，随后看了何阖和范思仁一眼，回答道：“行程太仓促了，根本没时间学，看样子只能速成。”

“速成什么？”范思仁一如既往地扮演着好奇宝宝，忙不迭问道。

就在这时，安学才义正辞严，道：“听着，何阖、范思仁，这接下来的第二份委托务必得由你们二人亲自去解决。”

“啊？！”何、范二人再一次无比默契地异口同声，且一如往常那般，两脸懵逼。

何阖尚补充了一个疑问词：“为什么？”

安学才解释道：“如果要我出面，等一下我就得回安观德的身体里，恐怕支撑不了多久，待我回到安观德的身体里，安观德可能会长眠一段时间，根本无法应对此次行动。而从战略的角度来考量，季赛仙并不适合这次的行动。所以说，我和季赛仙都不能出席此次行动，唯有二位，就算不行，如今这局势，也只能死马当活马医了。”

范思仁仍旧不解：“！你说等一下你若回去，安观德会继续晕厥，这个我倒能理解，但是季赛仙怎么就不适合此次行动了？还从战略的角度去考量……说到底，你所指的‘战略’是什么？”

季赛仙说：“安学才刚刚所说的战略，其实是你们基本入门所要学到的谈判技巧，但由于时间关系，还没让你俩正式入门就火急火燎地拎来应付前线了，于此，是我们高层的决策出了问题，但也不是没有弥补的方法，那就是在这里利用短暂的三、五分钟跟你俩好好普及一下解决人际纠纷所要用到的一些谈判技巧。”

说完，季赛仙对安学才使了个眼神。而安学才先是将西服的袖口卷起，随后双手互握，摆出一副欲要跟对面的何、范二人谈判的架势，口吻紧凑，道：“一般情况下，谈判技巧主要分为两种，第一种是自我型谈判，即所有的谈判筹码必须一贯利我，且为利我的最大化展开相应的周旋策略。

“所谓的‘利我’，就是以自我利益最大化为核心，统系所有手段及策略皆为此核心服务。第一种较适合于商业谈判或理性思维占上风的专业性谈判等谈判局面。

“而这第二种就是无私型谈判，其核心也就是‘利我’的反义词‘利他’，以除自我利益以外的其他利益最大化为核心，综合所有手段及策略以达到目的。

“这第二种较适用于一些警匪对峙、解救人质或劝解欲要轻生的人员等这类充分结合犯罪心理学以及人类行为学的场景。

“这两种谈判技巧的相似之处大致有两点：一、皆是目的性极强的；二、皆由固定的一方采取绝对主动。

“需要特别说明的是这两种谈判技巧的不同之处，也就是它们所拥有各自的独特之处：自我型谈判讲究谈判双方除了都要遵循谈判规则以外，从形象、气势再到筹码都势必要分出个高下，让对方感到压力而无形中令谈判局面更加利于自身。

“而无私型谈判则注重谈判双方的地位是否趋于平等，譬如从事人质谈判的警务人员通常具备亲民、低调、存在感低等特质，即拥有看起来与普通老百姓无异的外表，甚至比普通老百姓还要亲民化的装束，从心理学的角度与当事人达到足以平等交流的前期目的。

“像我适才的应对步骤，首先是利用无私型谈判的策略苟一波，以此想要拉近与当事人之间的距离，但却被当事人一眼看穿，这么说来那个当事人还是有两把斧头的，那么接下来我就采取了自我型谈判的策略，不到三个回合就把他给拿下。

“好啦，该说的我都说了……至于为什么说季赛仙不适合此次的行动，主要有两点原因，第一、以上两种谈判技巧对于季赛仙来说均不适用，却仍是属于一般情况而非特殊情况。举例来说，季赛仙采取无私型谈判，可她身上并没有亲民化的特质，故想要达到前期目的根本就是天方夜谭，而季赛仙若要采取自我型谈判，只会离目的越来越远，且会令当事人的情绪阈值愈发地临近临界点。

“通常人际纠纷事件必须充分考虑到当事人的情绪阈值，如果情绪阈值达到甚至突破了临界点，则很容易造成刀光血影的悲惨结局。

“第二、待会儿我回去之后，安观德必然会再次昏睡过去，那么谁来照顾他？总结来总结去，还是季赛仙来照顾安观德再合适不过。”

安学才说了一大堆，何阖全程仔细听讲，而隔壁的范思仁听得快睡着了，要不是何阖在安学才快要说完之前用手肘动了动其腋下，范思仁指不定就趴在车桌上呼呼大睡了呢。

于是乎，范思仁只听见安学才所说的后半段，即解释清楚了季赛仙为何不能行动的原因。

听罢，他思索了会儿，勉强听懂，却又有新的担忧冒出来：“关键是我和何阖都没啥经验啊，这么一去落了个败北还算好的，最怕的是挨人一顿劈头盖脸的批啊！”