第二十五章

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2009年3月,这是一个万物复苏,整顿团队的季节,但我与许宜娜之间的误会像堵了块石头般心塞,使我疏忽了对梅子的培训。

不过梅子这姑娘有一副天生的好脑筋,正如南宫建国所说,从小就孤僻的她是个自学成才的好苗子,我疏忽她的这段日子里她一直在自学着那一厚沓墓地专业知识的材料,并且进步令人乍舌。

梅子不喜欢上班,其实只是她不喜欢职场这种“逢源则笑”的相处方式,但她有一股对新鲜事物与知识的好奇之心,这股心思推动着她用了一周不到的时间就背会了狗蛋一辈子都背不会的行业资料,并且自创了一套对客户的讲解话术,不过这套讲解在我听起来有那么一点“不正经”。

“阿姨您看哦,这房南北通透,一点都不闷。”梅子正在给一个老太太客户讲解着一个前后带小玉窗装饰的骨灰盒,“而且您看,您选的这块福位(墓地)门口带个院,您刚不是说喜欢和楼上邻居打麻将吗?到时候两家选一起,离的近了没事时可以经常一起打打麻将啥的。”

梅子推销的这款墓地基座很宽,是今年石材商设计的新品,本意是方便摆个供品台留作子孙祭拜的,此时却被她改了规划用来打麻将。

她的胆子很大,什么话都敢说,也什么都敢讲,习惯连带骨灰盒与墓地一起打包销售。

“呵,这闺女想的还真周到,你看看,这个打麻将的院儿喜欢不?”老太太笑着对她老伴指着墓地前很宽的基座。

“嗯…地儿摆张桌子足够了,再来几个健身器就好了。”老大爷对梅子所说的麻将场地入戏很深,还想要一套健身器。

梅子一边拿笔正儿八经地在笔记本上记着“健身器”一边问道:“还要啥不?将来一并给您烧过去。”

燕子在一旁看得楞住了神…

并不是所有人都喜欢打麻将,也不是所有人都喜欢这种“不正经”的销售方式,梅子之所以这么说,是因为之前我们与客户闲聊时探口风探到了一个信息,这老俩口是麻将迷,退休后的几年正事没干,最大的兴趣就是每天与邻居一起“搓麻”,所以梅子才会临场编造出这么一套不着调的说词。

她编的故事大概意思是这样的,人在故去以后若今生心愿未了,可以先在奈何桥签个到,等了却心愿以后再转世投胎,而他们的心愿恰好又是“打一辈子麻将”,所以本打算选一块墓地的老俩口下定了决定要把邻居也一起拉过来再买一套,大家凑成一对就可以永远在一起搓麻…

我自从bj卖房子起就没经过什么专业的销售培训,所以在我看来甭管方法正经不正经,能打动客户就是成功,被“洗脑”的老俩口就在梅子的各种瞎蒙乱造的故事中连邻居的福位都一起交了定金。

梅子临场编的故事漏洞百出听得我头皮发麻,虽然我本人暂时没去过奈何桥,但我确定那个地方绝对不是说去就去说走就走的,不然还要黑白无常做什么。不过销售就是这样,尤其是这种文化理念的销售,没有对与错之分,只有客户满意与不满意的结果,客户满意了,就是成功的。

但“不正经”的销售方式并不是所有人都能接受的,并且最近马上就要到清明节,媒体舆论都在大肆宣扬着移风易俗、摒弃陋习的旧风俗。这些媒体就是这样,过年讲空话,妇女节讲女权,现在到了清明节,自然开始讲“鬼话”,于是各家媒体都在争先恐后地爆料一些墓地行业的“内幕”。

这天,杜飞与“钢蛋”自行外出展业,梅子接待了一位自己上门的客户,这个年轻的男子背了个单肩挎包,他不像别的客户先看沙盘与碑型图,反而不停地问着摸不着边的问题。

------“我家老人现在还活着,能在你们这买墓地么?”

------“但是,但是没有死亡证明,火化证明也能买墓地吗?”

他问的这种情况公司称之为预售,主要就是为了防止多年以后石材、土地等价格上涨而提前购买的一种行为,在业内是个普遍的现象。于是我回答:“可以买的,但只能放俩骨灰盒,多了放不下。”

但这位客户不知道是听不懂我说的话还是故意装傻,一连把刚才问题又问了几遍,直到我很确定的告诉他“墓地属于商品并不需要那些证明”以后,才开始对着产品研究了起来。

过了一会,他又问:“听说人都有五行八字,那买墓地要不要讲究这些?”

正好梅子最近又在自学关于阴阳五行的知识,没有她不敢说的话,于是她拿着那点连皮毛都不算的入门知识现学现卖。

“老人家生辰八字记得吗?”

“记得,记得。”客户在纸上写着老人家的八字。

梅子扭了扭身子,像个高手一样的皱了皱眉眉头,煞有介事的样子说:“嗯…我看看哦。”边说着嘴里边嘟囔着自己都听不懂的口诀,右手像鸡爪一样掐来掐去,而左手在桌子下方以不可思议的角度悄悄翻着手机,我从这个角度可以看见手机屏幕上写着“生辰八字网”…

梅子嘟囔了好一会,缓缓道:“老人家五行属木,命中需有水助,这位大哥您看,选在园区的湖这就很不错,而且1到9这几个数字里,1、6为属水,我看您就把老人家的福位选在6号吧,这个数字也好听。”

梅子这番话说得有理有据,还真有点像那么回事,我也在一旁扇着风:“又在湖边,又是6排属水,那水不会太多了吗?”

“水多了就再买颗树,以后养养树浇浇花什么的。”梅子指着燕子去年买的那颗圣诞树,口若悬河地吹着中西结合的牛皮。

我俩一唱一和的双簧吹得客户一会就找不着了北,最终象征性的交了100元定金预定下了6号位。那段时间业务都挺难做的,有时客户交几百块定金也能预留位置,而狗蛋最奇葩,曾有一次客户身上就带了2元公交车钱,他把客户的身份证押到了公司,替客户交了100元的定金。

但我们给客户瞎算命的这事不知怎么就被许宜娜知道了,于是我被她叫去了办公室,这是自从她发信息让我“滚”以来第一次主动找我。

许宜娜一个人在办公室,空气里都弥漫着她气鼓鼓的味道,我蹑手蹑脚的把早就买给她的可乐放在桌子上,却被气得杏眼直翘的她一把推开,猝不及防的我不小心问了一句非常低情商的问题。

“宜娜,你还在生我气啊?”

与生气的女人讲这种话无异于火上浇油,但在当时我小小的25年生命里别说情商了,就连哄生气的女孩子的经历也没有过,都是单身的错。

“你这个马戏团的新员工是不是还兼职神婆啊?!”

许宜娜果然还在生气,而且她似乎对梅子的背景有点误会,并不是只有马戏团的师父才教油锅捞铜钱,蒙眼穿线什么的…但不管怎样也比知道她真实的家庭背景要好。

“这…神婆…你什么意思呀?”我被问的莫名其妙。

许宜娜:“这几天不止一个员工反映!你新招的那个马戏团的女孩像个神婆一样天天给客户编造牛鬼蛇神的故事,起初我还不信,刚才我听你们谈业务的时候算是见识到了!”

“这不是为了出单么…有的客户喜欢听这些鬼东西,那自然就有人说了呗…”其实我并没觉得梅子这种不正经的销售方式错在哪里,我又补充一句:“而且…销售本来不就是捡客户爱听的说么?”

许宜娜摇了摇头,一脸正色地说:“以前你虽然是个做事不着调的人,但怎么说也算有责任心,但你知道你现在的样子在我看来就像个江湖骗子!”

这是我与许宜娜之间第一次产生了分歧,她接着说了一个我不曾想过的问题:“你自己可能没发觉,自从你部门那个女孩子来了以后,你整个人就像变了一样。”

我从不认为自己是一个会被别人左右想法的人,况且还是梅子这样一个从未有过工作经验的女孩子,我尽力的否认着,但许宜娜并没有给我解释的机会,最终以一句“你一点也不像当初的你了”结束了我们这场谈话。

也许南宫梅给到许宜娜的第一印象很不好,才会有了偏见,我也曾天真的以为我可以改变这种偏见,但偏偏怕什么来什么,日子注定没法平静。

之前在下定6号福位的客户一直没来完款,打过去电话发现当时留的电话也是空号码,正当我们都快忘记这事的时候,看到了一则新闻,是一家民营的新闻社,甚至不配称之为新闻社的娱乐传媒。

标题被写得很夸张,“活人墓屡禁不止,私营墓地谁来监管?”

在报道中,把那天“神婆”“看五行,选风水”的事情添油加醋的渲染了一番,并且在他们的新闻网站上还放出了偷偷录制的销售录音,而我和梅子唱的“命需水助,水多养树”的奇葩理论也一并被放了出来。

原来那个男人不是客户,他是个赶着清明节顺风车的暗访记者,他的报道中写到我们公司与清明节宣扬的“移风易俗、摒弃陋习”背道而驰,这篇文章被疯狂转发,在这个特殊的节日里点击量达到了几十万次,而因为我们瞎编造的这些东西,也把公司推到了社会舆论的焦点。

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