“对，这你就说到点子上了。女人就得这样美，不然，连你的枕边人也不屑于看你的。”

陈梅觉得余小多话里有话，可是今天她们是来谈她网店出的这场事故，要怎样扭转，把它处理得更好，才是眼下她最关心的。

“小多，你看我这淘宝店开的，生意本来就不多，这又出了这档子事。你说我该怎么办呢？给我出一招吧。以后我再跟你学怎么做精装女人。”陈梅及时转变话题，不想彼此太尴尬。心里纳闷，怎么说着说着，说到了枕边人。

“是快递公司上门取货吗？”余小多恢复了工作态度。

“是的。这家快递总公司在上海，来取货的是我们区的分公司。事后我打电话给他们，他们坚持说发货的时候包装是完整无损的。还说不可能把没包装好的产品发给顾客。”

“是你亲眼所见？你发货的时候是到你这里来取的吗？当时他们直接给产品打了包装？”

“第一次来的时候他们没有带包装，产品太大。我也担心直接把东西给他们将来会出问题，我就让他第二次来的时候专门带了可以包装它的袋子。对，我是亲眼看到他给封了袋口的。另外，我发货之前都会在产品外面包上一层，买家却说我包装的那一层也破损了。”

“这么说，一定是在路上破损的。就是说对方快递接到手的时候也许是坏了包装，可他们没有再次给产品加包装。事实上他们有义务把包装好的东西送到客户手里，如果东西破损着，他们视作不见，尤其这种特殊商品，跟他们有直接关系。有对方快递的电话吗？”

“对方接货公司跟我发货的肯定是一家的，我也只能试着跟他要。”

“现在必须找到让产品包装破损的最直接的责任人，才能排除你的责任，否则你就必须要赔偿买家。”

“我包好了的啊。而且发货的时候我也看到商品包装完好，怎么要我赔呢。这不公平。”

“可事实是这样的，你是卖家，你有义务提供你的优质服务，包括完好的产品，以及完好的外包装。而买家有理由拒绝不接受破损的产品。有些产品不要也就不要了，退回来也就退回来了。而象你这种特殊商品，对方说你给他造成了伤害，这事就不简单了。”

“他是拒收，可就算人家快递给我送回来，买家的单位，领导还有同事还是看到了产品确实是性用品。小多，真的，我的头都大了。”

“你不用太着急。这事交给我，我把手里现在这个案子结了就去跑你这个。”（未完待续）