第五十四章 五星好评

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乡镇企业什么样子,领导们都见过,大多都是乌合之众凑起来的作坊,和国企相比,就像游击队和正规军一样差别巨大。

思达商业刚刚创办,又是乡镇企业中比较低级的队办企业,领导们的期待值放得更低,可是亲身实地的考察后,固有的刻板印象被打得粉碎。

无论管理模式还是员工的精神状态,思达物流都比正规军更像正规军,统一服装,统一计件工资,统一行为规范,统一礼貌用语,统一顾客打分考评……五星好评才能拿到全额工资,如果受到顾客投诉,不但扣工资还要罚款。

有领导提出质疑,这样搞是不是不公平,如果遇到不讲理的顾客,我们的员工会受委屈。

孙迎春立刻回答,宁可让我们的员工受委屈,不能让顾客受委屈。

谭啸讪讪无语。

商业系统这两年提出一个新口号——顾客就是上帝,但只是停留在口头上的一句口号,谁都没有当成一回事,如果像思达物流这样把工资收入和顾客满意度挂钩,不符合政策规定,底下肯定闹翻了天,根本推行不下去。

石岚是区税务局的局长,对思达物流的货运量和营业额更感兴趣,追根寻底问得非常仔细,她倒不是盯上了思达物流的税费额度,而是想从侧面了解整个集贸市场的经营状况。

曲军却主动提出,欢迎税务局对思达商业进行指导和监督,随时调整税费额度——爱国不能停留在口头上,思达商业也不能一出生就带着原罪,该交多少税就交多少税。

石岚又惊讶又感动,对思达商业的评价又调高了一个档次。

税务局刚刚成立,老百姓和商户对税务政策并不了解,工作中碰到的烂人烂事太多了,哪怕能够照章纳税,大多数人也抱着排斥和不配合的态度,或者蝇营狗苟,千方百计的“合理避税”,像曲军这样的觉悟简直绝无仅有。

做大事的气度格局。

“请问曲经理,工商管理费是不是也可以调高?”

工商局的大局长沙云亮凑热闹开玩笑。

思达物流的体量太小,每个月的工商管理费没有几个钱,工商局再穷也不至于吃相如此难看,只是觉得曲军的这种态度值得鼓励,顺便给宋副市长捧个场。

“当然可以调高,随着营业额的变化,该交多少交多少。”曲军的语气非常确定。

集贸市场的发展前景他比谁都清楚,思达物流现在不起眼,将来却会日进斗金,再加上思达商贸城和为民食府,他今天给出的承诺堪称一诺千金。

宋明杰也非常满意,对思达商业好一通肯定和表扬。

孙栋梁和孙迎春手足无措,翻来覆去只会说一句“党的政策好”,领导们看出这父子俩是一对实在人,都对他们印象不错。

“这个铁马农用车多拉快跑,对你们正合用,怎么只有一辆吗?”宋明杰关心询问。

思达商业有两辆铁马的购车指标,只是因为资金不足,驾驶员也没有驾照,暂时只买了一辆,领导既然问起,孙迎春就准备实话实说,曲军却抢先一步回答:铁马农用车太紧俏,购车指标搞不到。

领导问问题都是有的放矢,回答问题的时候要注意配合。

果然,宋明杰点了点头,把这件事记在小本子上:“你们还有什么困难和要求,都可以提出来,能解决的现场解决,不能解决的咱们一起想办法。”

“那太好了!”曲军喜道:“我们还有两个要求,第一,思达物流和为民食府想装两部电话,但是邮电局号源紧张,排队装机最少要等到半年后,我们希望能快一点。”

区长王东升插话道:“这个问题区里帮你解决,请邮电局优先为你们装机。”

红旗路这一带属于邮电局3分局的管辖范围,这点小事王东升打个招呼就能搞定,不必麻烦宋副市长。

“第二个问题,思达物流的业务扩大后,肯定需要更多的机动车辆,我们现在这个院子太小,停车位不够,也没有充裕的装卸场地……”曲军狮子大张口,要把院墙向外推15米,再把拐角的一块空地也占了。

领导们不可能直接把地皮送给思达物流,但是现在的地皮远不像后世那样敏感和金贵,简单商议一番后,决定把这片地皮暂时交给思达物流使用,只是原有的院墙不能拆,另外起一道临时院墙,必要的时候可以收回地皮。

在不违反政策的前提下,这是一个皆大欢喜的结果。

对思达物流的考察结束后,前往第二站为民食府,沿路遇到集贸市场的商户,领导们一一走访,询问经营状况和问题困难。

第一家商户是个夫妻摊,摊位紧挨着十字路口,堪称黄金宝地,宋明杰问男摊主开业后挣了多少钱,中年男摊主自豪又自信的挺起胸脯,喜滋滋的正要开口,他老婆却在后面一个劲扯他的袖子。

“扯什么扯?有什么不敢说的,我开业这几天,已经挣了两百多块,估摸着最多两年,就能变成万元户……”

女摊主低眉顺眼的没说话,心里却暗暗松了一口气——还好,这死鬼还知道打个埋伏,俗话说财不露白,挣多少钱连亲爹亲妈都不能说实话,怎么能告诉外人?

没看见那个女干部,带着税务局的胸章呢!

宋明杰装作没看见他们的小动作,和蔼可亲的继续问道:“如果给你们一间室内的商铺,比这个摊位大一些,但是要出几百块钱的集资费,你们愿意要吗?”

女摊主瞬间抬起头,和男摊主一起大声说道:“愿意!当然愿意!”

宋明杰询问原因,男摊主一副内行的模样热情讲解:“独立商铺的优点可太多了,首先那是正儿八经的开店,比我这个摊位高一个档次,顾客更信任,我们也更方便,这个摊位摆不了多少东西,每天早上要出摊,晚上要收摊,如果有一家室内商铺,晚上就可以当仓库,省了多大的事……再说室内的商铺风吹不着,雨淋不着,雨雪天都不耽误生意,我这个摊位却必须预备雨布,下两滴雨星就要赶紧盖上,免得把布淋湿了卖不上价钱……”

男摊主和女摊主轮流又说了室内商铺几个优点,几位领导互相看了看,目光意味深长。

问起为民食府,男摊主和女摊主都说经常在那里吃饭,他们的夫妻摊虽然有两个人,忙起来同样顾不上买菜做饭,为民食府的饭菜干净又便宜,省事又方便……

继续走访其他商户,证实了集贸市场果然像曲军说的那样兴旺,其火爆程度,甚至超出宋明杰这个始作俑者的预期,询问商户为什么生意这么火爆,回答五花八门,除了“党的政策好”这种标准答案,大多数人都在强调集贸市场成本便宜,薄利多销,纺织品公司卖得贵,还不能挑选,服务态度差。

“照我说啊,国家就该取消布票,听说几个棉纺厂都有棉布库存积压,我们却拿着钱买不到,好容易买到了还得去纺织品公司转一圈手续,这不是脱裤子那个啥嘛。”

“你不懂了吧?这可不是脱裤子放屁,纺织品公司一匹布要收一块二的手续费哩。”

“那不是手续费,那叫调节管理费,纺织品公司的文件就贴在墙上。”

“纺织品公司凭什么下文件?”

“一匹布一块二收了也就收了,关键耽误生意,我们白天要出摊,纺织品公司也是白天上班,每次去都要排大队,没有两三个小时办不完……”

商户们七嘴八舌,不知不觉,矛头又集中到商业局下属的纺织品公司身上。

谭啸压力山大。

告别热情的商户,宋明杰带着众人来到为民食府,里外参观一番后,坐在餐厅里开了一个现场会。

“今天出门的时候我说过,对思达商贸城的项目有两点担心,第一,这个项目值不值得搞,搞的必要性有多高,现在看来已经解决了。集贸市场的发展前景值得看好,再搞一个思达商贸城作为补充,我认为很有必要。”

大家纷纷赞同。

谭啸默然无语。

“第二个担心,思达商业能不能把这个项目搞好,这个问题现在还不能轻易做出结论,大家畅所欲言,谈谈你们的看法。”

“我认为可以给思达商业一个机会。”石岚第一个表态。

“我同意。”

“思达商业的同志有能力,有干劲,有想法……”

“嗯,是一支有战斗力的队伍。”

沙云亮、王东升和其他几位领导都倾向思达商业,谭啸也没有反对。

除了思达物流,为民食府又一次证明了思达商业的经营水平,一个本来应该很普通的饭店却做得与众不同,装修简洁大方,环境干净整齐,服务员有统一的工作服,服务态度特别的好,真正把顾客当做上帝,而且还有餐盘式的快餐,有从没见过的外卖送餐服务……这一切都让领导们感到很新奇,提高了对思达商业的认可度。

把商贸城的项目交给思达商业,也许真能像企划书里说的那样,打造出一张崭新的“城市名片”。

当天晚上,宋明杰和曲军促膝长谈,一直到很晚……

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