东琪公司对顾客的态度以及声明引起了社会的强烈反响，很多人因为东琪公司对事件的处理态度对这个公司有了好感。另外，一些商界人士在看过东琪公司的应对之后都拍手叫绝，东琪公司的应对策略在懂行的人看来几乎可以算得上是完美。

也就在第二天，很多自媒体作者、小报记者以及在网上发布视频的个人都收到了东海新兰律师事务所所发出的律师函，同时，东海新兰律师事务所已经成批量的准备向法院起诉，按照东海新兰律师事务所给出的说法，对于所有在网络上造谣抹黑东琪公司的公司和个人将追责到底，绝不妥协。整个事件都请了专门的媒体进行跟踪报道。

因为东琪公司花了巨资来进行宣传，尽自己最大的努力来挽回公司受损的形象，而结果也的确是好的，市场反馈的情况可以说明问题。但是，在这次事件当中，东琪公司还是有着巨大的损失，就光因为这件事情受损的资金接近于六千万，这可不是一笔小数目啊。最关键的是，因为处理这次危机导致了东琪公司原本信心满满大刀阔斧的发展受到了很大程度的阻碍，公司的发展计划延后了起码两个月，这个才是影响最大的地方。

虽然公司受到了严重的损失，但是，从这件事情当中公司也受到了教训。就在公司忙完了这次事情的善后工作之后的第二天，王旭东来到了东琪公司，亲自召开参与了公司高层的会议，他已经很久没有来东琪公司参加过会议了，因为他的参与，所有人都严肃的多。

“公司的事情我基本上都交给了苏总，我以及不负责公司的日常事务，所以最近这几个月以来我很少来公司，但是今天我还是赶来了公司并且召集大家来开这个会，是因为我想就这次公司遇到的危机和大家谈一谈我个人的一些想法。”王旭东等人到齐了之后慢慢地说着。

“首先，在这次危机过程中，我们公司自身是过得硬的，这次事件的性质我不想多说，大家心里都明白，这次的事情如果换一家公司绝不可能什么事都查不出来，但是，我们公司却做到了没有被查出任何问题，唯一的问题就是消防上的问题。在这一点上我很自豪。”

“另外，在这次危机过程中，我们的员工，特别是我们管理层的同事们积极应对，都展现了自己对公司对岗位的担当，努力的为公司度过危机建言献策做了很多的贡献，在这里我也代表公司向大家表示感谢，这也是我们能够顺利从这次危机当中挺过来走出来的原因之一，我很欣慰。”

“这是我们好的地方，以后，我们要把我们好的地方继续发扬，公司的经营一定不要抱有任何的侥幸心理，认为市场上大多数的公司都有一些打擦边球的举动我们也这么做没有关系，这次的事情很好的证明了一点，不要有侥幸心理，侥幸心理有时候会出大事。所以，以后公司在经营活动当中一定要牢牢地把握住这个红线，严格按照国家的法律法规合法合规的进行经营，一丝一毫的越轨行动都不能有。”

“说句***，我们公司就真的没有任何一丝违规的地方吗？我觉得不见得，如果这个检查再持续几天，有很多小问题就会被发现了，在坐的大家心里都有数，这是个危险的信号，以后，我要求公司要做到彻底杜绝这种小问题，哪怕再小也不能有。这次的危机中我们很多员工乃至我们的管理层员工都在抱怨我们是被人给整了，这一点我不否认，可是，有句古话叫做苍蝇不叮无缝蛋，我们这次受到了这么大的打击原因就是我们自己身上是有问题的，打铁还需自身硬，我们应对危机的最好办法就是让自己硬起来，要让自己练就金刚不坏之身。”

“当然，这个还是好的地方，继续发扬，我接下来说说我对公司这次危机当中暴露出来的问题谈谈我个人的想法。第一点，公司处理危机的能力和意识都太弱，抗风险能力更弱。从这一次事情一发生整个公司从上到下就几乎处于瘫痪所有人都不知所措就能看得出来。”

“这个作为公司的总经理，我第一个做检讨。咱们公司从一家小作坊发展到今天得这个规模用了不到两年，这个速度国内外都少有，我们一直都处在顺风顺水的发展当中，从未遇到过危机，所以根本就无从谈起危机意识。这就像是一朵在温室里面盆栽的花一放到阳光下寒风里一吹就去了半条命一样，我们就是那朵温室里的花，这次的寒风也让我们大家清醒了一下，所以，公司以后要做路边的野菊，而不是温室里的牡丹。从今天开始，公司一定要加强危机意识，对全公司进行必要性的改革，以应对突然的危机，首先从管理上面做出改变，要保证遇到危机之后公司的运营管理不能受到影响。同时，公司要建立起危机应对机制和危机应对预案。不然，必然还会有下一次危机，我们也必然会倒在下一次的危机当中。”

“第二个问题，我们的公关能力太弱了，这一点无需多言，整个危机处理过程当中我们的公关能力为零，以至于到了最后处理这件事情的时候我们也是请了外面的公关公司。我们大大小小也算是一家中型企业了，可是我们的公关能力为零，实属罕见。这次的危机能够发酵到最后的地步，也与我们毫无公关能力有很大关系。所以，公司要立即成立公关团队，全权处理公司所有的公关事务。”

“第三个问题，公司缺少专业的法务人员，在这次事件当中，我们回过头来看其实在这过程当中各大部门都多多少少存在很多违法违规的行为，可是由于我们公司没有专业的法务人员，我们根本就不知道也发现不了这些问题，也与当时我们大家都措手不及有很大关系。但是归根结底，我们公司没有专业的这一块的针对法律法规的人员，如果在这过程当中我们有专业的法务人员对这些部门的行为进行针对取证等等，不可能这么被动。而在这次事后我们也只能聘请律师事务所来进行相关的法务工作，这笔费用很大，而在公司的实际运营过程当中，也体现了公司法务力量薄弱的弱点，所以，公司要成立法务部门，即使不成立法务部门，也需要组建我们专门的专业的法务团队。”（未完待续）