“你们怎么老是换服务人员啊?一年不到都换了三次了?”
“您说的是,这正是我们改进服务的方向,让客户能体会到更好的服务是我们的宗旨。您得空到我们公司去参观考察一下,要不我们过几天有个老客户答谢会暨伙伴推介会,您看给您是安排这一期还是下一期呢?”
话术是溜溜的,客户也不好再说什么了!
“你别给我服务了,我以前就是你们公司的业务员,这就是我冲业绩给自己办的,我都后悔得想退保了!”
“您说得是。其实我们每天都有进步,要不您抽个时间回家看看,我们一定会很欢迎的。正好我们过几天有个伙伴答谢会,您看是给您安排这一期呢还是下一期?”
不管客户怎么说,只要是解答不了的,一言不合就往公司带。公司一言不合就开答谢会暨推介会。
要么你投新产品,要么你加保旧产品,要么你就推荐一个人来服务,总之没有其它的选项给你。
公司的职场也在改变,不再是六零七零的大字报满天飞的职场,来了个清新小鲜肉。一块块展示板,一块块优秀员工榜,一块块欢迎水牌,有时候还来点中英文对照。怎么高大上就怎么来。
音乐从早到晚都不停放的是外国的音乐,进门投影仪也不停,放的是外国动漫和保险的相关影片和公司的宣传片。就一个目的,来的客户要有进入国外的感觉,而不是回到六十七十年代的过去。现在的国外,就是你现在的未来,满足你一下崇洋媚外的心情。
一场推介会人太多,那就分做两场,还不行就三场。每天晚上八点开始就是推介会,四五个会议室,四五个老师同时开讲。不一样的主题,一样的流程,一样的促成,一晚上总会来那么七八十号客户,每个晚上总会签那么几十件单。
方法很好,于是乎,总部派人来学习了。小柯可不管什么学习不学习的,要来就待满一个月。这一个月一般都是“女人当男人用,男人当驴马用”。
“这是给小柯那家伙送菜的,还有几个老师主动申请留在滨江分部了。”
杨文对小柯的做法是深感不满,这挖了客户的人又挖同业的人,挖无可挖就挖公司自己的人。
“你是锄头吧?”
杨总气得将小柯叫到总部办公室扔着笔玩儿骂。站着的小柯顺势接住,摸摸那没有半寸的头发。
“有点像。”
杨文总真生气了。挥挥手赶苍蝇一样的将小柯给赶走,也没有说留下来吃顿饭。
“哎,门外花开门内残啊?”
摇摇头走了,意思是没进公司前当祖宗给供着,进了后当牛马给用着。一脸呆滞的杨文总被小柯无意识的话带入久久的沉思中。
推介会就像赶集,谁的吆喝大,谁的前边围的人多,那就卖得好!小柯尽量的让这推介会像赶集一样,让客户从众呗。
几家欢喜几家愁。
LIFE滨江分部人多的时候,所在地的物业公司愁,太乱,太杂,不好管理,业主们意见很大。人少的时候也愁,这不会搬走了吧?好不容易找了个傻大憨,这走了租金又是个难题。
“能否控制一下?”
“不能,可能还要更吵更乱!”小柯也愁眉苦脸,与物业是相看两厌。
“我们挡不住的,天天告状不好吧?”
“给你想个办法!”小柯总是能想到办法,等着你入我套中来。
“什么办法?”
“组织所有业主在我们公司会议室开个会议。我们给业主讲堂课!”
业主大会在晚上召开,业主们在公司的各位主持的组织下边参观边答疑,走一段就让抽个奖,基本做到人人有奖,抽到最后都觉得幸运,冒火而来,满载而归,开会时火气也就没了。
“白天闹闹是工作,晚上吵吵是加班,给大家添麻烦了,LIFE公司和我个人心里过意不去。为了报答大家的理解,我准备给大家一点实惠。”
“什么实惠啊?”
业主们都在猜测着,给礼品,能天天给?给钱,我们业主有的是钱,瞧不上!这站台上的老总是叫小柯吧?一点都不老实,半天不吭声,尽是卖关子。
“我手上有一批招工名额要放出去的,要不就给大家得了。内勤五个,要大学以上文化程度,没这文化就别说了,低了我们也丢不起这人。还有十几个客服的名额,高中以上。”
“要做业务吧?”
“对!”
“切,蒙人的。”
“话不能这么说,天上不会掉馅饼,总是要吃点苦,就看你中不中了。在座的哪位不与业务打交道,衣食住行就离不开,等下就去报名哈!”
说骗人者有,说好的也有,这就达成目的了,铁板一块也要敲了零卖。效果很好,内勤把物业的会计和出纳给招了过来,大公司有保障,谁不想来啊?物业经理气得赖在办公室里不走,小柯解决的办法很简单。
“要么你也来,我给个外勤团队长给你当。要么我陪你喝酒,喝痛快了什么也不说,你找你的会计出纳,我还是做我的保险。井水不犯河水,老死不相往来。”
“保险那么好?”
“试着做一下。”
物业经理转业了,正式投奔LIFE保险。也能干,一年升经理,月月收入过两万,时时喊着小柯是恩人。没酒喝的时候,小柯就以恩人自居找着聊天,总是能醉倒蛔虫。
解决了部分人的需求这不算解决需求,解决所有人需求那才叫解决需求。LIFE在楼下广场给小区居民开办了个广场舞班,LIFE的内勤老师教着各种流行的舞蹈,再给每人发上一套舞蹈服,配上个音响,每天轰轰隆隆响得比LIFE开会的声音还大。当然LIFE的司歌司舞那是必须教会的,服装上冠上LIFE舞蹈队的名字也是应该的。矛盾转移了,业主可不敢找大妈。
滨江第一支由保险公司组织的舞蹈队就这么诞生了,一言不合就拉着舞蹈队表演。所有队员变成了LIFE的编外保险业务员。
要说什么最有号召力,开会,除了开会还是开会。开会让LIFE总算度过最开始的生存危机,活了下来。(未完待续)