对新任行长来讲第一次行长办公扩大会议是一次不小的考验。

大多数支行来说，最主要的就是每月一次的行长办公会议。支行领导班子成员、中层干部、网点主要负责人参加。一般事先由综合部门（办公室）拟定会议流程，主要内容就是行领导对上月的业务运营情况进行分析，找出发展好的指标，分析下月需要重点关注的指标，找出解决的办法以及行里一些需要行长办公会议集体讨论决定的事项。一句话：“总结上个月，规划下个月。”

算来陈海生来到江北支行，已经快两个月了。月末周五下午，综合部刘雅丽主任请示工作：“陈行长，支行惯例是每个月的第一个周一上午，召开行长办公会，部门经理、网点负责人参加，您看下周一照常开吗？”

其实市行每月也召开一次工作例会，一般是由行长燕兵主持，各副行长、部门经理参加。一般情况下是办公室根据业务条线部门要求，拟出需要行长办公会议做出决断的议题，逐项讨论。陈海生经常代表个人业务部参会，多数情况下是只带耳朵不带嘴。尽管自己没有主持过类似的会议，但是感觉也不陌生。他来之前考虑过，暂时不会改变行里的一些习惯做法，维持现状。

陈海生道：“按惯例开吧，拟定一个会议流程，让分管行领导、网点主任都讲讲，时间不要太长。”

刘雅丽答应着出去，赶紧起草会议通知和会议流程。陈海生心里开始有点紧张，这毕竟是自己第一次主持召开会议，有些中层干部还不熟悉，打定主意多听少讲，但要把自己的工作思路、工作重点、工作方法讲清楚。

没吃过猪肉，还没见过猪跑吗？

临近下班，刘雅丽送来流程。陈海生浏览一下，支行中层干部、网点负责人汇报网点业绩指标，每人15分钟，分管业务行领导布置工作，最后由他进行会议总结，会议由第一副行长丁谦主持。他皱皱眉头思考一会儿，将会议主持人丁谦改为自己，刘雅丽脸红了一下没说什么。

周一上午九点，江北支行四楼会议室。长方形的会议桌，陈海生坐西面东主持会议。他故意晚到几分钟，等刘雅丽来告诉他人到齐了才走出办公室。不知怎么离会议室越近越不自信起来，他告诫自己要镇定。一步踏进会议室，看到所有人都抬头望着他，这一刻他不自信到极点，感觉不由自主要低下头。但是他很快地战胜了自己，抬着头看着所有人，走到中间主持位置坐下，然后环顾左右，再看其他人大部分都低头在看着什么。

俗语讲“抬头媳妇低头汉”。在单位一样，领导抬着头则群众低着头，领导低着头则群众会昂着头。参会人员分两排坐在会议桌的两边，左边是丁谦，右边是赵旭。其他部室经理、网点负责人依次坐着，自然面前都有桌签。

刘雅丽称职地早把他的笔记本和茶杯放到了会议室，他看着会议流程，并没有看笔记本，再次环顾与会者然后清清嗓音，“今天咱们召开支行月度业务分析会议。根据会议流程，首先请网点主任依次汇报一下自己网点的业务发展情况。”

说罢先看着中心大街主任成宝华。成宝华知道是要他先讲，声音适中地从存、贷款数据、中间业务收入构成、客户开拓三个方面，谈了分理处的业务开展情况，汇报思路基本是上次陈海生到中心大街调研时的讲话要求，又补充了许多新内容。

随后，其他四个网点主任依次汇报了情况，但很明显都没有成宝华汇报得全面到位。在网点主任汇报过程中，陈海生只是认真地听着不时地记着要点，很少提问和插话。各位主任发言结束后，陈海生并没有做点评。随后各部室经理依次发言。

陈海生转向赵旭：“赵行长，你讲讲吧。”

赵旭点头：“好。我讲三个方面问题吧。”

“第一，从网点主任汇报的情况和我了解掌握的来看，业务指标数据基本符合网点情况，但是网点之间很明显地存在着指标发展不够均衡的现象。业务发展好的网点和差的网点之间的差距还在拉大，部分负责人要深度思考一下差距产生的原因，找出网点业务发展的短板。

第二，部分网点没有很好地分析客户情况，特别是没有关注网点周边潜力客户群体，没有做出网点自身的特色和亮点业务。

第三，就是针对支行的整个的个人业务来讲，有两个明确的短板，个人贷款和信用卡的发放开展不理想，市行下发的业务通报中，已多次对我行点名批评。”

赵旭不慌不忙地喝了口水，接着说：“下面我结合网点指标数据，具体地分析一下。”

用了近二十分钟的时间，赵旭针对网点的数据，进行了详细的分析。陈海生毕竟对个人业务还算熟悉，感觉赵旭分析得基本到位，看问题也算尖锐。

最后赵旭讲道：“综合以上的分析，目前支行个人业务的发展瓶颈，主要是支行个人高端客户数量太少，员工对我行的产品缺乏了解导致营销不利，需要加大培训力度。下个月没有起色的话，将会影响到支行的季度考评结果。当然，业务开展不好我有责任。”

看着陈海生继续道：“我准备近期召集网点负责人，针对短板业务进行详细具体的分析，然后拿出解决的方案再汇报吧。”陈海生点头。

赵旭讲完后，丁谦接着讲：“由于时间关系，我就不具体讲了，重点讲两个方面的工作，公司贷款和公司存款。公司贷款中，目前最大的困难，就是佳农化工8000万的不良贷款的处置，各种材料已经准备好上报市行，但是现在市行表现得不积极，需要陈行长协调一下市行。第二就是今年以来受经济下滑的影响，江北区的企业不景气，企业存款一直在下降，离市行的要求差一大截。还得要求公司业务部客户经理和各网点主任多跑跑企业，多出思路想办法，把存款突击上去。”说罢看了陈海生一眼，示意讲完了。

听了众人的发言，陈海生边听边梳理了一下思路，开口道：“听了大家的发言分析，总的感觉比较切合支行的实际情况，说明大家还是用了心的。我刚来还不是很了解情况，业务方面不便多说。讲以下三点，与各位探讨。

第一，建议大家回去后，仔细地学习一下今年市行财务计划部下发的针对支行的‘业务指标考核办法’，研究一下市行让我们做什么？我们能做什么？怎么做才能挣到最多的绩效工资？刚才成宝华主任汇报的方式和工作思路比较明确清晰。

第二，要特别关注发展不好的业务，不要有明显的短板。请大家注意思考一下‘木桶理论效应’的深刻内涵。像两位行长刚才提到的个人贷款、信用卡、不良公司贷款的处置等，有必要聚全行之力，重点突破。

第三，建议网点负责人，将市行安排的众多的指标分为三类，哪些可以提前轻松做完，哪些可以限定时间搞突击，哪些指标尽管实在完成困难、但可以想办法不要在市行的考核中排名垫底，不坐红椅子。总之要把指标分类分时间分层次地去完成，思路要清晰，避免眉毛胡子一把抓……”

陈海生讲的这三点，不带任何需要讨论的性质，不容易给与会者留下争论的借口。在市行工作期间，尽管会议少，但是他还是很注意观察记录揣摩行长们讲话的方式和类似做会议总结的技巧等。说罢，看了两位副行长一眼，礼节性地询问还有没要补充的，两位均摇头。陈海生宣布了散会。

陈海生就职主持的第一次行长办公会议到此结束，心情还有点紧张和激动。回到办公室，又理了一下思路，这次会议可以看出，上次到中心大街分理处调研，成宝华理解了自己的工作要求和工作思路。

从两个副行长的讲话看，目前至少有三个难题考验自己的工作能力，或者说需要自己想办法去解决。8000万不良贷款，自己到目前还没了解，还要尽快地找到突破信用卡和个人贷款发展瓶颈的方向。根据自己在市行个人业务部工作的经验，信用卡和个贷两个难题相对容易一些。个人业务必须批量做，才能有较大的突破。但是公司业务自己显然是门外汉，还是要多发挥丁谦的作用。

可是从哪里找到突破口，陈海生陷入了深思……（未完待续）