在培训结束前一天的结业典礼上，陈海生从容地代表第二组，从以下三个方面，做了经验交流发言。

以下是陈海生发言的主要内容的简要记录，有看到本书的从事金融业的支行行长如果有机会参加业务培训，并且像海生行长一样做代表发言的话，可以参考或者照搬照抄。

各位老师、各位同学：大家好！我是来自临庆市江北支行的陈海生，受我们第二学习小组组长侯明珠和全体组员的委托，谈一下参加这次总行举办的基层机构负责人业务培训的心得体会。

体会来自三个方面：

一、天下大事，必作于细；天下难事，必成于易这次培训班举办的非常成功，无论从课程安排、授课老师的选聘、学员的管理各方面，无不做到了极致，体现了培训中心精益求精的工作思路。清朝圣祖皇帝康熙的为政之道“心欲小而胆欲大”。治理国家管理干部恩威得当，威严有度。居高临下，一举一动，一目了然，洞若观火。清末慈禧女皇帝更是胆识过人，以娇柔之驱掌控朝政半个世纪，令天下文人墨客汗颜，其实其统治手段无非就是两个字“细”和“狠”。目前我们的银行，不听祖先的教导和教诲，实行粗放式、经验式的管理模式，采用笼统、模糊的管理要求和方法，这种管理模式已经不适应现代化的而国际化银行的要求。银行要发展，要做大做强，从内部讲，首先要完善并坚决执行各类规章制度。海尔诺大的企业，小到一块窗玻璃有专人负责。凝聚力的核心靠精细化管理，这种管理才是好的管理核心。从外部讲，应从搭建从容和谐的外部业务发展环境，构建游刃有余的应对外部事务的反应机制入手。……

二、发展是第一要务，是必须始终坚持的第一要务改革开放的总设计师邓小平理论的精髓，就是三句话：“发展是第一要务，科技是第一生产力，稳定压倒一切。”现代银行应该牢记“发展是第一要务”这句话。求竞争、求发展、求领先。领先半步处于无竞争之地。当然，现代竞争需要我们随时保持一个冷静思考的头脑，快速发展需要我们时刻认清存在的问题，不断反省是我们不断进步的条件。在深入分析研究的基础上，科学有序地发展，是在激烈的市场竞争环境下实现稳健持续发展的关键。……

三、大道至简，简单是快，简单是美现代化的银行，首先要健全内部控制机制，减少中间环节，简化办事程序，精简办事模式，提高工作效率。是否具备健全的内控机制，是衡量一家好银行的重要标准。其核心是引进国外的先进理念，学习国外的相关经验，用科学的发展观、适当的考核指标，来真实地反映和全面地衡量商业银行的经营业绩和管理机制，使之内控制度完善，风险防范措施到位，逐步打造成治理结构合理，资本充足，内控严密，运营安全，服务效益和资产质量优良的好银行。上级行下发的各项规章制度，要注意克服面面俱到，种类繁多，使之行之有效；基层行关键在于执行，提高执行力，落地生根……

最后，我代表美丽果敢温柔细心的候组长，代表二组各位学友，向这次培训中，付出辛勤劳动的培训师、班主任、学校领导以及为本次培训做出艰辛付出的校务人员，表示崇高的敬意和十二万分的感谢！

我的汇报完毕，谢谢大家！

偌大的会议室，想起了热烈的掌声，并且掌声明显多于前面的几位。

原因之一是陈海生在规定的5分钟时间内，结束了报告，没有过多的耽误大家的时间。之二是他的报告只有三段内容，有心理学大师分析，人们听报告的兴趣和忍耐力，只体现在报告的前三个部分。可以说陈海生表达出了第二组学员应有的水平。

结业典礼结束后，当天晚上培训方安排全体学员聚餐。地点选在培训中心大礼堂，陈海生贡献出了贾明带来的一箱酒，大多数人喝得东倒西歪，陈海生更是单独跟李欣交流了好几杯酒。最后，十几人勾肩搭背地一路歪歪扭扭地走着，唱着“咱们工人有力量”回到培训中心宾馆一觉到天明。

至此培训结束，陈海生对于学习内容没记住多少，但是几件棘手的事情，随着跟李欣的不断地交谈，却是慢慢地理清了思路。培训期间他已经跟丁谦通了电话，安排他在他回行之前，还有不到两周的时间，考察好几个企业的情况，并尽可能地形成与实际内容相近的文字材料，回去后讨论听汇报。

这段时间成宝华没有陈海生过得潇洒，因为装修的事情，忙得焦头烂额嘴唇起泡，有火也没地发去。陈海生离开江北支行到五台山参加学习，他不敢耽误立即找丁谦行长汇报装修的事情。先是一连几天没找上人，打电话丁谦只说让他自己看着处理。他只好一边和李京他们在二楼先搭建临时的营业场所，又帮着李京联系当地的公安、消防、银监局等部门，办理好临时营业需要的各种手续。

经过周六、日两天的折腾，营业室搬到二楼临时营业。这边李京带来的两个业务经理—侯经理和张经理，领着几个工人开始张罗装修。各种装修材料、设备也开始陆续进场，李京则回到省城，开始准备下一个网点的投标。

刚刚拆干净原来的各种设施，还没来得及打扫，这天上午突然就来了几个人，西装革履、文质彬彬的样子，问哪里的装修队伍，随即强令不准在本地施工。两个经理开始明白过来，赔着笑脸还没说话，又进来几个满脸横肉戴着金链子的主，照着几个正在施工的工人一阵拳打脚踢。

两个经理到底见过世面，知道碰上了地头蛇来敲诈勒索，可也不愿多管闲事引火上身，只是跟李京说了一通，就停止了施工，找地方歇着去了。李京在省城忙着新工程的投标，一时半会还过不来，只好不停地打电话委托成宝华帮他处理。

一开始成宝华也没在意，让他们晚上接着施工看看再说，晚上关上大门刚装了两天，一伙人又往院子里扔砖头瓦块，门窗玻璃也被打得支离破碎，工人根本不敢施工。

成宝华开始着急了，托人打听问了一下，是本地的一伙欺行霸市的地痞流氓。本地的施工都得由他们做，否则层层扒皮，试着通过别人接触了一下对方，对方明确地答复，外地施工队装修也行，要二十万元的过路费。

成宝华自然做不了主，找到丁谦。丁谦也是刚接到陈海生的电话，正忙着考察调研几个企业的事情，没心思也顾不过来。只是安排他随时向市行汇报。

一开始市行财务计划部还答应协调，过了几天则明确答复成宝华，由江北支行进行处理，必须保证安全顺利的装修施工环境。江北支行如果保证不了施工环境的话，市行将收回中心大街分理处营业室的装修项目。

成宝华只好又找到丁谦，丁谦则又通知他汇报沟通市行财务计划部门。一来二去十几天过去了，李京期间来过一次，可是来去匆匆，只是央告成宝华再联系对方谈谈条件，成宝华又忙了几天，依旧毫无头绪，想跟陈海生汇报吧，算算日子，不到十天就回来了。还要忙着业务，就想等陈海生回来再说吧，李京聘请的两位带领装修的经理乐得继续休息，装修也就一直停了下来。（未完待续）