“好。”迟进态度平和地接受了李哲的建议。
在听完了李哲的汇报后,他好像是忽然想到了什么,目光落到了努力装作透明人的总经理身上。
“你觉得黄鹤楼的管理层,比如我们身边这位,”迟进说话的语气慢悠悠的,但话里都是不容忤逆的坚定,“需要更换吗?”
总经理的身体下意识地颤抖了一下,他紧张地望着李哲,眼睛快速地眨着,感觉眼皮都要抽搐了:“李哲老师,你应该能看出我对黄鹤楼的贡献吧……”
“他的能力还可以,但是我觉得他才不配位。”李哲神色平静地将心底最真实的想法说了出来,“如果迟先生还有重用他的想法的话,我觉得可以适当将他降职,或者是分散开他手中的权利,让他能够更好地精进某一方面的管理技能。”
“……嗯,我知道了。”迟进沉吟了片刻,点了点头,“谢谢你,那其他人呢?”
听到“其他人”三个字,李哲的表情空白了片刻。
黄鹤楼的管理人员虽然多,但大部分的能力都还可以,在李哲眼中比较一般的是两位经理,一位总经理、一位女经理。
总经理倒是好说,但是女经理……
李哲沉吟了一下,想到女经理漂亮的脸蛋和员工间的传言,据说女经理和迟进有不正当的关系。
不过他没有迟疑下去,就听到迟进澄清自己和女经理的关系:“我和严经理没有什么关系,我只是她的老板,要是她的工作态度或者是工作能力不行,你就直接告诉我。”
总经理抬起头,看到迟进面色疏离,丝毫不心软,英俊的面容上满是公事公办的冷淡。
他不敢多盯着迟进看,只大概瞧了两眼,就低下了头去,但心头却暗暗开始幸灾乐祸,觉得女经理如何筹谋深算,都没有用处了。
李哲也松了一口气,他点了点头,直接建议迟进辞退女经理:“她不适合目前的工作,完全是胡作非为……我建议迟先生把她辞退,要是不想辞退的话,也可以让她去做服务生的领导,我觉得她可能更适合去招待客人。”
女经理的确是长得不错。
迟进点头,算是采纳了李哲的意见。
“大概的情况我都和迟先生说完了,”李哲站起身来,恭敬地看着迟进,“如果迟先生有兴趣的话,我可以带迟先生在黄鹤楼的饭店还有酒店走一走,让迟先生亲眼看一下名下饭店酒店的情况,也能够对它们更加了解。”
迟进瞥了一眼时间,发现现在还早,就想着转一转也好:“那就麻烦你了。”
他们两个一前一后地走下楼梯,从饭店一层开始观摩了起来。
现在是早上,来饭店吃饭的人很少,就算是来吃饭,基本也只是点了几道小菜,随便吃一吃。
就在迟进和李哲并肩站在大堂,观察着员工们的服务态度和服务速度时,迟进忽然听到一道拍打桌子的声音。
“来人啊!”一个中年男人用力地拍着桌子,脸上满是愤怒,“你们这是什么店啊!我原本以为你们是大酒店,饭菜应该都不错,结果没想到居然从菜里吃出虫子了!”
虫子?
同在吃饭的客人们听到“虫子”两个字,都下意识地停止了吃饭的动作,一致地将目光投向声音传来的方向。
看到大家都在望着他,中年男人更加得意,他眯眼盯着面前的菜盘半天,然后伸手,从盘子里夹出了一只虫子:“看看,我就是来黄鹤楼吃顿饭,没想到居然吃到了一条大虫子,真是恶心死我了!”
亲眼看到中年男人发现了一条虫子,整个饭堂一阵哗然,顾客们望着面前的菜饭,觉得一时间吃也不是、不吃也不是。
发生了这种事情,服务生领班急忙小跑到中年男人面前:“先生您好,请问是发生了什么吗?”
服务生领班很礼貌,但中年男人瞥了她一眼,却猛地把筷子甩到了她身上:“你还问我发生了什么?我相信你们酒店,才会特意来你们这儿吃菜,结果你们的菜里居然有虫子!”
“这……”服务生领班凑近看了一眼,发现果然是一只虫子,她犹豫了一下,按照正常的步骤,给出了补偿,“我们很抱歉,降低了您的体验,这样吧,这次您的饭钱,我们全部减免,可以吗?”
服务生领班说着,面色带了几份忐忑。
因为现在是上午,来饭店吃饭的人不是很多,所以值班的并非见多识广,阅人无数的老领班,而是她这个刚升上来的年轻领班。
对于很多事情,她虽然跟在师傅身后经历过,但还是第一次亲自处理,所以做事颇有些急切和紧张。
中年男人打量了服务生领班几眼,发现了她拧在一起的手指,于是眼睛一亮,不仅没有接受服务生领班的道歉和赔偿,还勃然大怒:“你们的菜吃出了问题,害得我今天一整天可能都吃不好喝不好,工作状态估计也要一降再降,你就给我一顿饭钱的赔偿?”
“一顿饭钱谁出不起啊?”中年男人一双小眼睛滴溜溜地转着,但说出口的话语倒是大义凛然,“我不仅要你们给出足够的赔偿,我还要做你们饭店的监督员,经常到你们店里进行免费试吃!”
中年男人提出的要求实在是有些得寸进尺了,服务生领班难堪地站在原地,一时间不知道应该先说什么了。
眼看着服务生领班呆呆的样子,中年男人直接一屁股坐在了地上:“今天这顿饭我不吃了,今天的工作我也不去了,我就要在你们店里坐着,要是把我赶出去我就到店门口坐着,只要有人进你们店消费,我就告诉他们,说黄鹤楼的菜里有虫子,还不给客人赔偿,直接耍赖!”
眼看着中年男人真要留在饭店大堂,耽误黄鹤楼的生意,服务生领班额头的汗水一滴一滴地顺着皮肤滑落,她快要急哭了,却不知道怎么说才能安抚好中年男人的情绪。