这件事情让方明工作起来更加卖力了,而对严伦,意义还要更大。
忠国没有食言,做出这个决定的当天,就拟定了一份请求涨工资的文件递交了上去。
到了下午,运输部已经无事可做,忠国谨慎的比平时多待了一个钟头,然后才离开。
来到船运公司,依旧是门庭若市,热闹的局面看得忠国心情畅快。
进了办公室,忠国立刻就感觉出了和以往不一眼的气氛来。
平时他过来,办公室里总是一副忙得不可开交的模样,甚至可说是鸡飞狗跳,几个业务员都扯着嗓子问客人们各种问题,客人也大多脸色涨得通红拼命的解释着自己货物的数量和种类。
然而今天却不一样,办公室里依旧拥挤,但是却不喧闹。
来咨询或者办理委托运输业务的商人们,有序的移动着自己的步子,先是在一名业务员面前的桌子上坐下,与对方交谈几句后再去找另外一人,然后再找下一个人。
每一个业务员的任务都很简单,也因此而熟练。
分工。
忠国叹了口气,这个办法的确是好,他自己之前怎么就没有想到呢?
今天之前的一段时间里,船运公司的业务员们的任务都是相同的,每一个人都有将一名客户的要求全部理解并且予以回应的能力,来办理业务的商人们也只需要找到一个人,就能够把事情谈妥。
但是那样很没有效率。
登记商人的姓名,其货物的种类和数量,根据货物的性质对其进行基本的分类,判断货物能不能够运输,根据货物的数量对其进行计算,得出总的运费和需要当场收取的定金,还要寻找客人的目的地在地图上的位置......
所有这些工作都由同一个人来完成,也难怪运输部的员工会焦头烂额,更何况屋子外面还不断的传来催促声和叫骂声。
李仁骏只是对运输部的工作转态做了一点小小的改变,就让事情大不一样了。
首先业务员们的位置变得不一样了,桌子被排列得很适合进行流水线作业。
进到屋子里来商谈委托的客人,一进门,就可以在第一张椅子上坐下来,报出自己的姓名,货物的种类,数量,以及想要运达的地方。
这些数据会被记载下来,写下同样的两分,一份备份,另一份则递交给业务员后面的三位同事。
这三人是所有业务员李最精于计算的员工,得到了文件之后,他们会迅速的根据货物的性质和目的地计算出运费。
因为他们不必招待客人,所以可以完全静下心来进行计算,而且由于只需要进行计算,所以注意力可以完全集中,海量的计算处理下来,他们的大脑也变得能够格外迅速的进行运转,大多数相似的数字甚至可以直接心算。
其效率比之前至少提升了三倍。
计算完成,最后就是交付定金的环节,这个环节的两名工作人员从负责计算的员工手里拿到了数据,而客人也来到了他们面前。
工作人员报出价格,简洁而迅速的做出一番解释,客人若有意向,便可签订合约,交付定金,若没有,则可以回去再做考虑。
房间里还有另外的两名咨询人员,可以解答客人们的疑问,但不负责任何具体的事务。
这就使得处理业务的员工们可以不必分心去应付客户们各种问题,从而大大提升他们的集中度。
这么做还有一个格外明显的好处,那就是客人知道这些业务员都只是签订合约的一个环节,业务员们本身没有任何权力对合约做出改变。
之前不少来办理业务的商人都想要说服船运公司的员工们帮他们降低一点运费之类的,因为从记录商品的名目到最后给出运费的价格,全都是由同一个业务员进行处理,所以客人都认为这件事情可以商量。
毕竟那种情况下,一个业务员的权力太大了。
现在则不同,如果要改变运费,那就需要从负责计算的员工们下手,他们得出运费的数量之后,同样会准备两份文件,一份交给最后环节收取运费的员工,一份备份。
但是这三名员工在桌子后面,和来办理业务的客人们至少隔着两米的距离,而且完全背对客人,和他们亲密交谈,根们就是不可能的事情。
而负责收钱的员工,想要自行给客人降低运费的话,之后收上来的钱和文件上记载的数额就会对不上。
他们当然也不会自找苦吃。
客人们没有了纠缠的理由,员工们的时间便不会因为这种事情而浪费掉。
船运公司如今的工作效率,比平时快了几乎整整一倍。
而且即便处理了如此多的业务,办公司里也不显得吵闹喧哗,反而比平时要安静。
这变化实在是让忠国大为欣喜,欣喜之余,也对自己请来了李仁骏这个人才感到庆幸。
柳萱既不负责登记来客名单,也不负责进行计算,也不需要亲自从客人手里接钱。
李仁骏把她带在身边,正在整理之前积累下来的文件。
无论是来登记的商人及其货物的名单,还是计算之后的数据,又或者最后签订下来的合约,最后全都会汇总到两人手上。
对这些文件进行归纳整理并且核对实际金额与文件所记载的金额的数量,就是两人现在的工作。
船只即将抵达的时候,忠国就做出了判断,让运输部的员工们尽情接下客人的订单,因为两条船的运力还有大量的余裕,因此签订合同这个程序不必等他来做决定。
李仁骏很准确的猜中了忠国的心思,他看出来柳萱是忠国想要大力栽培的船运公司主事人。
要当主事人,掌握公司的所有情况是必须的,而掌握这些情况最好的办法就是将所有的文件都过目。
数据永远是最诚实可靠的,通过数据,即便不直接与客人进行接触,柳萱也可以将公司的所有情况都掌握住。
李仁骏对此十分有主张。
看到忠国来,柳萱露出了笑脸。
“公司的船已经回来了。”