“首先是以人为本,给酒店服务人员提供良好的工作环境。人尽其才,物尽其用!每个人可以在岗位上发光发热!然后是宾客至上,客人们提供温馨舒适的环境,最好的食材,最美味的食物……我们不用考虑今天来了多少桌客人?而是要看这些客人,今天来了,明天来愿意来吗?不管他们是心情郁闷而来,还是哭着而来,都要让他们笑着出门!”
这些话,如同一记铁锤重重地敲在周艳萍的心头。
她终于明白——
为何她管理的枫林酒店,客人越来越少,原来服务员都是一副消极怠工的样子!
反观现在枫林假日酒店里的服务员,个个铆足劲,精神忒好!连带着旁人都觉得开心!
啪啪啪——
一直躲在角落里的办公桌里尽量降低存在感的郑铭华忍不住站起身来鼓掌,目光灼灼看着苏晚晴,“说的好!说的太好了!只有这样的经营理念,酒店才能持续性发展!”
“想不到苏老板年纪轻轻,居然能有这样的见解!真是可喜可贺啊!”
……
越发证明——
他多年来的坚持没有错!
能够跟着苏晚晴,跟着林英做事,是他上辈子修来的福气!
啪啪啪!许飞扬手掌拍得通红,心情美到冒泡,“嫂子,你真是太牛了!又会医术,又会炒菜,连管理方面都这么牛掰!”
他只有一个送给她,牛!
太牛了!
如果能够给他单独炒一盆红焖猪肘子更牛!
苏晚晴感受到众人崇拜的眼神,没有一丝骄傲的情绪,从兜里掏出几张写得密密麻麻的稿纸,“郑经理,你去召集所有部门负责人上来开会!”
“开业在即,我们需要仔仔细细过滤一遍!不能有任何差错!”
……
顿了顿,她转头看着面色灰败的周艳萍,毫不客气地说道,“打电话通知保安上来,亲自请周女士出去!让他们认清楚人,以后绝不能放她进来!哪怕进来消费也不行!”
这女人头顶长炝脚底流脓又贱又坏!
万一,进来憋足了劲使坏怎么办?
反正也不差那点消费额度!
不如省点心,将她永远赶出枫林假日酒店!拉入黑名单!
郑铭华听到这话,直接拿起电话拨了出去,很快,两个穿着制服的保安人员将周艳萍拉了下去,后者拒不走人,鞋子掉了,头发松了,最后,还是被拽了下去。
“林英,林英,你一定会后悔的!”
许飞扬挠了挠头,一脸无语的样子,“呵!这娘们哪来的脸呢!丢了一次又一次!还是不长记性!真以为自己沉鱼落雁、闭月羞花子容啊!”
——
半小时后。
酒店内所有大小管理人员来到顶楼会议室开会!
黑压压的,起码有二三十个人左右,个个穿着黑色的制服,表情凝重。
他们接到通知酒店要开会,而且老板也在!
老板一般不会出现,除非有重要事通知才会来!
这也是他们培训以来,第一次正正经经开会,心里有点忐忑,生怕什么地方不对劲被开除!
苏晚晴正准备往主席台上走去,突然被后面的人一把拽住她的衣袖,“哎,你……你不是给我瓜子吃的服务员?怎么脸蛋这么白了?”
苏晚晴有点懵,“……”
嗯!
这个人,她见过!
好像是客房部那个最爱聊八卦的胖服务员!
“我叫圆圆,上次没说你叫什么呢!你现在在哪个部门上班?有时间过来聊……”八卦两个字被她生生咽了回去,“下班,下班,找我来聊八卦哦!”
以前上班的时候,总喜欢聊八卦!
现在好歹是客房部领班,手里管着十几个服务员,上班时间怎么能开小差!
她要严格要求自己,做出好榜样!
经理说了,若是每个月超过营业额就有奖金,她很想得到奖金!
苏晚晴正想回话,又一位穿着黑色制服的年轻男子走过来,“圆圆,她是老板秘书,你缠着人家做什么?不是耽误人家干工作吗?”
说完,他不忘了向苏晚晴挤眉弄眼,“苏秘书,你快去忙吧!”
他可是看过苏晚晴的证件,职位一栏明明白白写着老板秘书!
多少高大上的职位!
比他们强多了!
“哦!”
话音刚落,苏晚晴向着主席台走去,表情自然坐在最中间的位置。
圆圆小领班,“……”
保安小组长,“……”
这秘书长得好看,莫是个傻子吧?怎能坐在老板位置上!
他们想去帮忙扯苏晚晴下来,又不敢强出风头,一颗心快跳出了胸膛,‘菩萨保佑,希望酒店老板也是傻子吧!因为只有傻子才会原谅傻子!’
话音刚落,耳边响起郑铭华浑厚的声音,“接下来,让我用热情的掌声欢迎我们的老板苏晚晴-苏老板!希望她和林总厨带着我们枫林假日酒店走上新的征程……”
……
郑铭华接下来说了什么,圆圆小领班和保安小组长没有听进去。
圆圆满脑子只有一个念头,她她,她居然作死地和老板聊八卦,还骗吃她的瓜子!
完了!
完了!
等散会后,她一定要去买十斤瓜子赔给她!
不!
二十斤!
会上,苏晚晴直接宣布郑铭华为枫林假日酒店的总经理,负责酒店全盘工作,直接向她汇报工作。林英为后厨总厨,刘仁杰为总采购。
其余人事安排直接交给郑铭华。
毕竟郑铭华深耕酒店行业十数年,又守着枫林假日酒店多年,不管是经验能力还是他的忠诚度,都当得起总经理这个位置。
总经理位置一宣布,欢声阵阵,众望所归。
郑铭华激动的泪水差点飙出眼眶,他坚守枫林假日酒店多年,就是为了等到林英回来,从来没有去肖想过总经理的位置。
如果他是贪财贪位的人,又怎会放弃那么多高工资的邀约,苦熬这么多年?
“铭华,以后我们一起加油吧!”
从职务等级上来讲,郑铭华甚至比他职务高,可他心里没有一丝芥蒂,真心为铭华感到高兴!他们不但可以重新合作,他也得到了晚晴的高度认可!
对于铭华来说,人生基本圆满了!
郑铭华眼底盈光隐动,千言万语汇成一个字,“嗯!”
——
散会后,苏晚晴又找到在后厨里忙个不停的王宇。
王宇一看到她,就像看到了许久未见的亲人般,抄起旁边湿哒哒的布抹了下乌漆嘛黑的手,眼里闪着星星,蹭蹭地迎上前来。
“厂长,你怎么来了?”
“我来开个会!你刚刚在干什么!”
“我……我……”王宇挠了挠头,不好意思道,“我在掏下水道,过几天要开业了,一些细节问题都要处理好!师父没时间,这些事情就让我来处理好了!”
父母去世的那些日子,他打小工,做混混!
不管做什么,他都愿意!
只要带着妹妹有口饭吃就好了!
林英板着脸,递了一块干净的毛巾过去,“去!把手洗干净,再过来和厂长好好说话!”生硬的表情和关心的话语形成强烈的对比,很是滑稽。
王宇一怔,眼里似有泪光闪过,半晌才猛然反应过来,语气欢快道,“……好的呢,师父!”
这是师父第一次主动关心他,他的心快要飞起来了。
——
离开枫林假日酒店——
苏晚晴按照约定时间赶往京都儿童医院,这里是柳娴柔上班的医院。她是儿科医院的专家,尤其对儿童自闭症方面很有研究,同时擅长中医专业。
刚走进儿童医院大门,柳娴柔即刻迎了上来。
“晚晴,这么快到了!”
要说她及时的话,还多亏专职司机许飞扬,想到这里她决定回去后给许飞扬煮一大盆红焖猪肘子放入冰箱,让他慢慢吃,“……还好吧!”
“走,我们马上过去!他肯定等急了!”
苏晚晴看了眼柳娴柔右手浸了一层油的纸袋子,吸了吸鼻子。
好像是香喷喷的炸鸡腿!
她忍不住抽了抽嘴角,好心建言道,“柳教授,您……还没有吃饭?这种高油高脂肪的食物,您还是少吃点吧!”
“要不,我们去外头吃点饭再过来,再急,也不差这一个小时嘛!”
……
柳娴柔拉着她的手,向着医院里走去。
她脑子里划过给他治病时的情景,打死也不愿意透露一点信息,看到鸡腿,什么都说了!
当然,他们只是问了一些最基本的身份信息。
“这是给巫彭买的炸鸡腿!他啊!只要闻到鸡腿,什么都愿意说!要是没有炸鸡腿,就算金箍棒也撬不开他的嘴!”
说话间,他们来到住院部后院。
这是一座不大不小的后花园,种植一些四季常青抗冻的迎春花和其他绿色植物,阳光稀薄,阵阵冷风刮过脸庞,空气清新。
一些穿着宽大棉衣的病人在院子里走来走去,晒着太阳,散散步!
对比门诊部的嘈杂,到现出几分热闹。
三五株光秃秃的旱柳下,几张原木长椅上稀稀拉拉坐着人。毕竟是寒冷的冬天,坐在长椅上歇息的人,屈指可数。
柳娴柔仔仔细细搜寻着,突然,她伸出手指向长椅方向,“看,在那里!”