林铭虽然也想继续安慰小宇，但是小女孩家子，他和她真的没什么共同语言。

不过如果林铭要不去理会她的话，他可能真的就会被冠上“直男癌”的称号了。

他在这个方面确实不是什么天才，如果说他不通情理，他也能坦然地承认。

但是如果跟自己的同事关系不好，那么他很有可能就会得不偿失。

所以，总结起来，林铭还得耐着性子跟她聊天！

“嗯，这算什么呀。你就是要多经历一些事情，这样你才能明白，其实很多事情是不需要这么忧虑哒！”

虽然林铭已经这么安慰她了，但是小宇还是一副委屈的表情。

“你还不开心啊？”林铭问。

小宇摇摇头，哭丧的表情消失了，换上一副笑容。林铭感觉这下子小宇才终于有一点专业的样子了。

林铭心情也终于好了一点，也笑了起来：“对嘛！工作的时候我们不能让坏心情干扰了自己啊！”

“林经理可真温柔啊。”小宇称赞道。

林铭没有回应她，而是默默接受了她的这种评价。

不过，闲着也是闲着，林铭觉得自己也是刚刚进入酒店做经理。

无论他脑子里规划得有多好，其实他的实际操作能力还是未知的。

所以林铭觉得，他现在还是不应该闲下来，而是去找其他老员工熟悉一下情况。

林铭开始去翻看桌上的材料，并且还在手机上跟前一位担任他这个职位的人进行了联系。

他打算等会就去找别人聊一聊。

不过小宇倒是无所事事了。她也跟在林铭后面，就像刚出生的小鸡，林铭去哪，小宇就跟到哪。

林铭一开始还没发现，后来他看到小宇总是在他后头转来转去的，于是就问：“你跟着我干嘛？”

被林铭突然询问了一下，小宇居然惊慌了，看起来真的很像是什么都不会的新人。

“啊……我那个，想跟您学习一下。而且我现在也没有别的事情要做……”

林铭感觉自己成了母鸡。

“额……你自己找点事情做，跟在我后头算什么学习。我也是新来的。”

于是小宇就被林铭打发到一旁待着去了。

林铭不知道她在搞什么，反正他也管不了那么多。

虽然林铭论等级来说是小宇的上司，可是论职业内容而言彼此之间是没什么交集的。

林铭联系的那个人叫康姐。

康姐是个处事十分周到的人。虽然她现在已经离职了，但是林铭请她帮忙讲解一下这些事情，她就很热心地打电话过来。

“喂，你好呀，我是康姐。”

林铭听到那头和蔼可亲的声音觉得十分暖心。毕竟从声音上听起来，她是一个非常和善的人，林铭觉得她应该会比较好相处。

“康姐，麻烦您啦。”林铭也没有多说，就点到即止地这么寒暄了一下。

康姐笑了笑，然后说：“有什么不懂的吗？”

其实要说起有什么不明白的事情，那可多了。林铭基本上没什么事情是知道的。

虽然说其实林铭不需要知道得这么详细，毕竟他还有兼职卡。他做不到的事情，兼职卡能帮他做。

他想去问这些问题，也不是为了装装样子。主要是，林铭还是希望能够了解一下这里的情况。

毕竟，兼职卡一失效，他什么都不会，遇到事情那可就尴尬了。

“平时我们做事的流程是怎么样的啊？”

“哦，这个呀。这个其实你也不用太担心啊。其实最起吗的那些事情，你知道的吧？就是我们管理自己的下属什么的。”

“哦，我懂！”其实林铭什么也不懂。他根本不知道怎么管理自己的下属。

知之为知之，不知为不知，林铭还得再问清楚一点，免得良心会痛：“那如果我的下属不听我的怎么办啊？”

康姐在电话那头哈哈大笑，林铭也不知道她笑的是什么，居然能让她笑得这么持久。

笑过了一阵子，康姐哎哟哎哟地回答起来：“不听你的，要么就是你的方法不好，要么就是你的人格魅力差了一点点哦。这个急不来的，你要是能够胜任，事实会证明你能胜任的。”

林铭感觉康姐什么都没讲。

她在逗他玩儿呢？

“康姐您别跟我兜圈子啦！”林铭有些心急的说。

“这不是兜圈子，这是真理！”康姐笑起来：“这个还真急不来，你先熟悉一下工作环境，流程很快会上手，但是想把承上启下的作用发挥好那要好好学习的，也要看个人领悟能力的强弱。”

“总之，先熟悉业务，然后再往下讨论，好吧。”康姐说。

林铭心里懵懵懂懂的，但自己好歹也是大学生呀！学习能力还是有的撒。

林铭正式上任大堂经理。老板已经提前通知了！本来庙也不大。所以也不费啥事，人事安排，基本上老板说了算的。

大堂经理有独立的小办公室。林铭坐到自己的位置上到处都看看。墙上有规章制度。林铭又翻看台面手册，首入眼球的是大堂经理的职责所在：

1,维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；

,妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；

,处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；

4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；

5,每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼。

林铭仔细看完后，心里稍稍有底了。

他换好工作西服，双手后背就向门外走去。

酒店已经运作好多年了，已经上了轨道！原先的酒店大堂经理跳了槽，这几天都是老板没事出来监督管理的！

酒店基本上都是正常运转！现在有个人自己推荐来当大堂经理，老板就做了个顺水推舟的人情而己。

林铭转了一圈没发现什么突兀事情！想想当大堂经理好容易哦。

林铭走到前台接待那打个招呼：“早上好！把台面收拾整齐有序哈，待客要热情不失优雅礼貌。”

林铭想着自己新官上任，怎么也得点个小火，刷个存在感啦。

前台是个90后，听到林铭说的话，表情未发生丝毫变化！

林铭有点面子挂不住，想想自己好歹也算她上司，上司说话怎么爱理不理的态度呢。

“我刚才与你打招呼说话，为什么你没反应？你叫什么名字？”林铭准备使用刚上身的权利。

“规章制度都贴墙上，我们都按照要求去做了！”前台一脸不屑的说。

前台根本不把什么经理当回事儿。现在90后不搭理谁的，总是一付爱谁谁的自我状态。不高兴就跳槽离职的。所以，现在人员流动频繁，也是让商家们头疼的一件事情。

林铭刚上任，还不太知深浅，就严厉的批评前台说：“你们就用这种态度对待客户嘛？我们是要为别人提供服务的，你这样爱搭不理的，客户还能回头嘛？你叫什么名字？我是新来的大堂经理，我姓林名铭。上司同你讲话为什么不直接回答。”

毛主席老人家说过，事情就怕认真二字，林铭认真了！

“一大早沒吃药就跑出来了吧？”前台小声嘀咕一句。

“你说什么，大声说出来，别以为我沒听见。”林铭听到前台的嘀咕生气了。

“我又没犯什么错，一大早的找什么碴！台面乱嘛？待客哪里沒礼貌了？”小前台伶牙利齿的说。

“那上司同你打招呼为什么不理不睬的？我的工作就是监督管理你们，发现不好及时处理纠正。”林铭也是分分相对。

就这样你一句我一句，大堂就听他们在吵。幸亏早上没什么客户。

这时候林铭有电话打进来。

林铭气凶凶的接电话：“歪，谁呀，我正在工作！”

“哎哟，谁给你这么大的气呀，说话如此凶狠地。”康姐乐道。

“呀，不好意思哈，原来是康姐呀。我在管理员工呢！员工沒礼貌，让她纠正，居然还违抗犟嘴，真是太可气了。”林铭诉苦。

“哎呀，还真是新官上任三把火呀。呵呵，现在的员工可不是像我们那会哦，个个都有个性脾气，我本想着问问你工作情况，不想你已经超常发挥了！哈哈。”康姐大笑起来。

“你还笑，我这都这样了，哎。”林铭说。

“不是与你说了嘛，不要急于管理，先熟悉环境再说！知己知彼百战不殆这个沒学过嘛。

酒店人员你都还没有认全就批评指导人家了，人家服你谁呀！（未完待续）