这个事，周阳是不知道的，前台知道是怎么回事，她马上向女经理汇报，

“我们不了解香港那里的情况，所以，他们一家三口香港旅游，就交给上海一家专门代理香港旅游事务的公司，

“希望他们按照客人要求提供香港的三星级酒店，结果，他们提供了帝国大酒店，情况就是这样，”

前台小姑娘汇报完了，

“周阳，你看这事咋整？又是难弄的，”

“这个，我具体再问问，不能听客人一面之词，是上海哪个公司？”

前台把上海那家公司联系方式给周阳，

“喂，我这里是苏州，我们客人投诉，说在香港住的不好，我想了解一下，具体是怎么回事？”

“哦，事情是这样的，我们昨天就已经跟香港方面交涉过了，客人是昨天就离店了，

“香港那边说，是客人不辞而别，他们还空着房，在等着客人回去，

说这事他们不能承担责任的，”

“哦，我们客人刚才来电话，说酒店住的不好，你们是不是按照客人要求的三星酒店提供给他们的？”

“是的呢，香港那边，寸土寸金，不比我们内地，他们那里的三星，也就是这个样子的，”

“哦，也就是说，我们客人是不了解香港的情况，他们印象当中的三星酒店，其实不跟内地一样，”

“也许是这样吧，”

“哦，现在，客人投诉过来，说要我们退房款，你看这事怎么弄？”

“我们已经尽力了，我们已经按照客人的要求提供了三星酒店，我们做到了承诺，因此，我们也不能负这个责任的，”

“那，这事怎么办？”

“现在，只有让客人跟香港方面去协商了，我们是没办法的，”

“目前的情况，我们这边的意见是，不能让客人去跟香港酒店去烦这个事，如果这样，那当初我们找你们干什么呢？

“你们是最了解香港那边的情况的，现在客人投诉过来，那就是说，当初没有使得客人真正认识到酒店的状况，

“客人说，连洗漱的水都没有，房间小，还很嘈杂，连招待所都不如，这个情况，似乎很糟糕的，

“我们旅行社相信你们的专业性，所以才委托你们给推荐，现在出了这个事，你们也有责任的，”

“香港那边，反正不能跟内地比，这个情况我们之前有跟客人沟通过的，我们真的尽力了，”

“嗯嗯，现在先暂时这样吧，等客人回来，我们再听听客人的说法，”

周阳挂断电话，事情很明显，听上海方面的语气和情况，周阳感到，这件事，多半是客人那边的问题，

但是，作为服务方，要尽力为客人争取，周阳也算是尽力了，

“这件事，我看先放在这里，等客人回来了，再详细问问，如果客人不来，那就大事化小，就过去了，”

“我看也只能先这样了，”女经理说，“我们当时还把酒店图片给客人看过，他们当时没什么意见，”

“也就是说，上海那边提供的这家帝国大酒店，我们事先曾经把照片给客人看过？”周阳问道，

“是的呢，客人看过，没什么意见的，”前台小姑娘说，

“那，这事，我初步判断，客人也有责任，而且，我感觉这里边，客人的问题大一些，”周阳说，

“哎！先不管了，这事等他们回来了再说吧！”女经理也束手无策，

时间过得很快，转眼，周阳在这家旅行社门店上班，已经半年了，

这天，女经理关照周阳他们三个人，周阳，小唐，还有那个新来的业务员，每人写个简历，

“过几天我去总部，你们写好简历，给我带去总部，给你们转正，”

“哦，这事是好事，终于等到这天了，然后我们就是有组织的人了！”周阳半开玩笑的说，

他早就盼着这天了，他已经单飞很久很久了，这次转正以后，就意味着，他周阳正式打入旅游界，

他要扎根在旅游界，在旅行社大显神通，大干一场，

凭他周阳的本事，他相信，他的好日子就要来了！

12月下旬，也正是导游资格证考试成绩出来的日子，在总部，可以查到，

这天，女经理和那个新来的同乡，赶去总部，一来，是给周阳他们三个办理转正，二来，是去看看导游考试成绩，

周阳像往常那样，在门店职守，这天也没啥事，中午吃过饭，下午上班的时候，女经理和她的同乡回来了，

“是这样，小唐，还有同乡，总部给转正了，小唐导游考试两门课，笔试和口试都过了，”

周阳在等女经理的消息，看她这样说，也不紧不慢的等着，听着，

“周阳这次导游考试，口试过了，但是，笔试没过，差7分，比较可惜，”

“哦，我感觉笔试是有问题，考场出来，我就有感觉，意料当中的事，”

“我这边，考口试，我的居然也过了，我其实都没说什么，就是瞎扯我们那里的藏传佛教啥的，

“然后再跟考官聊聊天，大家都不容易，高抬贵手，给口饭吃，我们门店也能生存下去，对开拓业务有很大帮助，等等，

“你看，考官真的帮忙，给我也过了，”女经理说着，挺好高兴，

周阳还想听听那个转正的事，这个，才是他最关心的，

“现在，周阳，你这一块，总部没给你转正，也是你近阶段业绩做的不好吧，这个你能理解吧？”

“哦！哦！这样的啊，业绩，其实，年底，人家都不出游的，要看业绩，我觉得要看一整年度的，不能只看部分，”

“然后，你导游证也没考上，明年再考，看看，过了就好了，”

“我这次考导游证，也是临阵磨枪，平时没怎么用功看书，”

周阳不能说小唐，他可是天天看书的，周阳不是那样的人

，

但是，事到如今，周阳心里不痛快，他觉得这里边肯定有事，那个新来的女经理的同乡，没来几天，也给转正了，

他也没什么业绩啊，再说了，他也没有半年试用期啊，哦，就因为他是你的同乡？他也没有导游证啊，

这时，那个同乡，看着周阳，一脸的同情，但是，似乎是有隐情的样子，

周阳立刻就明白了，这不是什么业绩的问题，这是早就谋划好了的，

同乡的过来，那其实就是接替他周阳的，直到此时此刻，

周阳才恍然大悟！

再说小唐，那会儿跑业务的时候，不就是一直跟着周阳吗？周阳跑业务，小唐抱着书看，

人家现在，考上导游证了，旅行社肯定是要这样有导游证的人，哪里会顾及周阳这样的呢？

现在，从哪当面看，都显示着，周阳败走麦城的结局！

“没事，这次没转正，还有下次，机会多多，周阳，你也别往心里去，总部转正每年都有指标的，来年再转呗！”

周阳明白，他不可能在这家门店转正了，这个，真的是没面子！

周阳是要强的人，他不能接受这样的结局，一心一意做业务，等了这么久，

本以为这次真的找到组织了，谁知道，是这样的结局，

最后别人都如愿以偿，而他，怎么努力都是白搭，这到底是老天安排的，还是真的他周阳时运不济？

他觉得，他没脸再在这家门店呆下去了，他感觉，就连那两个前台小姑娘，都侧目了，

也罢！此处不留爷自有留爷处！

周阳横下心，跟女经理告辞了，他又来到大街上，

恍惚间，他不知道去哪里，半年前，他也是在这条大街上，那时，他是作为寿险业务员扫街，

而现在，他是真正的无业游民了，在这条大街上晃悠着，

半年前，他是何等的意气风发、信心满满的跑业务，跑寿险代理人的业务，

那个时候的周阳，锐不可当！

可是，半年后的周阳，现在的他，没有了往日的锐气，垂头丧气？有点，

至少，是士气低落，身心涣散，心里反复回想着这半年来自己都在干什么？

怎么会干起了旅游？现在，他是接着干旅游呢，还是回去找王丹，干保险呢？

干保险，天呢，那得有多么难啊！

周阳不由得激灵灵打了一个冷战！

半年前的自己可没有这样想过！那个时候的周阳，就是常山赵子龙，挡我者死的人物！

现在，……！

他又一次站在了十字路口！