培训动员会的第二天,早上七点,江毅正在公园的绿道上跑步,长期保持运动的他身姿娇健,一身流线型的肌肉,让他看上去魅力十足,一些晨跑的女性眼神不自觉地便溜到他身上。
江毅正准备再往前跑一段,他接到了培训师马博文的电话,说是已经到了静海市,还有大约半个小时便能到达青禾一品。
江毅给张老板打了个电话叫他一起去迎接马博文,然后迅速转身回家,回家冲了个澡,洗去身上的汗渍,便开着车去了店里。
当他赶到店里时,马博文已经在店门口等候他们,江毅快步走上去,十分抱歉地说道:“你好,马经理,我是江毅,实在不好意思,没想到您这么早便到了。”
马博文一身笔挺地西服,秀气的脸庞有些苍白,鼻梁上架着金丝边眼镜,一幅文质彬彬的模样。
“没关系,刚好魔都有个培训项目结束,我便趁早赶过来。”他握住江毅伸过来的右手微笑着说道。
俩人正在寒暄,张老板也打车来到店门口,江毅将马博文介绍给了张老板,之后又是一阵寒暄。
相互问候之后,马博文没有过多地和江毅俩人客套,直接问起了店里的情况,张老板一直负责店里的运营,他向着马博文介绍道:“我们这家分店五月初开的业,除去管理人员共有员工十六名,服务员十一名其中两位领班,后厨五人其中厨师长一人。”
马博文拿出包里的笔记本,边听边记起来。这时江毅将大门打开,马博文那些本子率先走了进去,江毅和张老板对视一眼,一左一右跟在马博文的身边,边走边向他介绍店里的其他情况。
三人的脚步遍布整个店,从大厅到后厨,从员工休息室到二楼的包厢,办公室,包括洗手间,传菜间,楼梯拐角,连毫不起眼的垃圾桶马博文都一一地查看一遍。
马博文将所有他需要看的地方都过了一遍之后,江毅领着马博文来到他的办公室,三人在沙发上落坐,开始商讨员工的培训事宜。
马博文没等江毅俩人询问,他便开口说道:“江总,张经理,恕我冒昧,我想先问你们一个问题。”
江毅眉头一挑,觉得马博文有些意思,和张老板对视一眼后,点点头,示意他问。
“江总,你想做一个什么样的餐厅?”马博文一脸认真地问道。
张老板一脸疑惑地问道:“做什么样的餐厅?这和我们要进行的员工培训有什么关系么?”
“当然有,如果是做一般的餐厅,那我现在可以直接回去,贵店基本上没有太大的问题,尤其是后厨可以说是其他餐厅的典范。”马博文称赞着说道。
江毅知道他的话没有说完,示意正要说话的张老板不要打断马博文,让他继续,不出江毅的预料,马博文说了但是。
“但是,目标是星级或者更高级的米其林,在专业人士的眼里可以说是漏洞百出,包括后厨也是一样。”马博文语气平静地说道。
没有直接认可马博文的话,江毅目光灼灼,道:“何以见得?”
“江总,我先说几点比较明显的地方,比如员工的休息室,这个地方相信你们刚刚也看到了,一片地杂乱。再说店里的制度,健不健全我们先不谈,有很多完全是没有执行,比较说垃圾桶的清理工作,完全没有按照规定来。”马博文拿出手机调出刚刚在现场查看过程中拍下的照片。
看着屏幕上的图片,江毅轻轻地点头,认同了他的说法,陷入了思考。
张老板越发地不明白,问道:“我们不是培训员工的素质和团队协作吗?和这些有什么关系,只要加强规章制度的执行便可以解决了。”
“有关系,不过员工的执行力和员工素质息息相关,素质不高的员工怎么可能会有高执行力。”没等马博文回答,江毅说出了自己的想法。
马博文微笑着点点头同意了江毅的说法,他回到了一开始的问题,“所以我要问,江总你到底想做一个什么样的餐厅。”
“我想做一个好餐厅,如果可能的话,我希望它是最好的。”江毅给出了自己的回答,这是他内心的真实想法。
马博文斯文的脸上露出浅笑,“既然这样,我先说一下这一个星期的培训计划,环境调研已经完毕,接下来是人员的谈话,至少每个负责人员我需要单独谈话。然后是培训的内容,我会结合实际情况进行编制。关于培训的效果,我后期会跟踪一个月,培训后的整改是一个长期过程,需要不断地跟进,这点只能依靠你们自己。”
江毅点点头,他知道这不是一朝一夕可以完成的工作,是一个持续改进的过程,和质量管理体系中的pdca循环是同一个原理。
培训的具体内容,江毅和张老板没有异议,由马博文主导,江毅要的是最后的结果,过程控制则是交给张老板。
和马博文谈完培训计划,江毅便把自己的办公室让给了他,从现在到培训结束,这里就是他办公的地点。
从店里离开的时候才十点多钟,江毅给田子文打了个电话,电话很快便接通,里面传出他爽朗的声音。
“江总,怎么有空打我电话?”
江毅笑着说道:“马经理已经到我这了,我是特意打电话向你表示感谢啊,田大师。”
“江总客气了,大家都是朋友,相互帮助是应该的,马博文在我认识的培训师里水平还是很不错的。”
“感谢的话我就不多说了,有时间过来我们一起吃顿饭聚一聚。”江毅客气地向他发出邀请。
话筒里传来田子文调侃的声音,“说起吃饭,我就想起江总店里的鹅肝,真是美味啊,下次过来,江总可不要小气啊。”
“田大师,你来之前给我个电话,一准能吃上。”
“那我就多谢江总的美意了,我这还有点事,先挂了啊,江总。”
“嗯,那就这么说定了,田大师。”
挂完电话,江毅没有地方可去,他决定回老家看看汪波那边的情况。