第19章:蓝胖子救场

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下午,白一城走出定安大厦赶去授课,培训班在东方大厦,白一城心里盘算了一下,步行二十分钟就能达到,虽然路面有些积雪,但可以呼吸一下新鲜空气,而且一边走路还可以一边理顺一下讲课的逻辑思路和知识要点。

到了东方大厦四楼,白一城一出电梯就听到整齐划一,撕心裂肺的吼叫:我们是最棒的,我们是最牛的,耶!这是定安集团客户经理培训时特有的精神状态,培训目的就是让客户经理学习产品知识,挖掘个人潜能。客户经理这个群体实质不是定安集团的编内员工,与公司签署的不是劳动合同,而是一份代理人合同。客户经理通过销售定安集团的投资产品而获得佣金,多售多得,少售少得,不售不得,所以客户经理的日常工作基本不受公司制约,只与个人的销售业绩挂钩。迫于销售工作的强度和压力,定安集团每年客户经理的流失量很大,所以公司也总是招聘新的客户经理,新入职的客户经理职业背景不同,年龄不同,销售经验也不同,所以公司都会定期的举办培训,以保证客户经理这个群体能够为定安集团贡献稳定的业绩。

白一城轻轻的推开了会场大门,白茫茫的人海映入眼帘,刚要找空余座位坐下,这时站在台上的培训部老师邓志远来了一嗓子:“各位经理,各位精英,下面就有请我最尊敬我最热爱的市场部白一城老师!让我们响起酋长般的掌声欢迎白一城老师登台授课!”

一百多位在场的客户经理立刻积极响应培训部老师的号召,拍完手掌拍课桌,拍完课桌又拍手掌,拍完手掌再拍课桌,反反复复的动作极为干练震撼。白一城心想,这可能就是邓志远说的酋长般的掌声。白一城战战兢兢的走上了讲台,右手拿着麦克风,左手拿着翻页笔,大腿肚儿一个劲儿的转来转去,白一城平复了一下情绪,稳稳说道:“大家好,我是定安集团奉市分公司市场部的...”

现场的客户经理一听“大家好”三个字,还没等白一城做完自我介绍,就一起扯着嗓子喊了起来:“好!我们是最棒的,我们是最牛的!”话音刚落地,又都极其自然的伸出了剪刀手:“耶!”

白一城带着一丝恐慌,礼貌的笑了笑。

报告的前半段讲的中规中矩,白一城也是按部就班,所以发挥也算正常,刚刚找到舞台授课的感觉,这时一名身着酒店服装的员工开门闯了进来,对着培训班班主任邓志远喊了一句:“老邓,能不能光鼓掌,别拍桌子了,楼下是酒店的股东会议,你这楼上闹的跟地震似的,楼下都中场歇会了!千万别拍桌子了,算我求求你们了!”

邓志远常来酒店培训,对酒店员工都比较熟悉,站起来笑呵呵的致歉道:“知道了,知道了,肯定不拍了,你就放心吧!我这上课呢,你快出去吧!”

酒店工作人员刚出去,一个穿蓝色羽绒服的男子轻手轻脚的走了进来坐到了空位上。白一城站在讲台上看得很清楚,是“蓝胖子”程向前主任,白一城对程主任微笑示意一下,然后继续讲了下去。经过这几下折腾,白一城思路被硬生生的打断了,又是第一次登台授课,白一城犹如机器人短路般尴尬的站在台上。这时邓志远机智的说了句:“各位精英,让我们掌声鼓励一下白一城老师。”啪啪啪...又是一阵铿锵有力的掌声。几十秒后,白一城看着讲台电脑上的课件投影片,终于想起了中断的授课思路,然后断断续续,里嗦的把下半程内容勉强讲完了。

邓志远又站上讲台开始挑动着氛围:“各位精英们,各位经理们,伸出你们发财的双手,感谢白一城老师的精彩授课!”啪啪啪...又是一阵掌声。

这时台下一位穿着白色职业装的中年妇女举起了双手:“老师,我有个问题没听明白,我想现场提问,大家说好不好?”

“好!我们是最棒的,我们是最牛的!”话音刚落地,又都极其自然的伸出了剪刀手:“耶!”

白一城站在讲台侧方点了点头。

中年妇女问道:“白老师,刚才你说的那个定期产品到期后可以转存公司旗舰型理财产品,请问这个定期产品本金和利息赎回要几个工作日?公司的旗舰型产品只有周三下午才能定时抢售,如果客户的资金赎回时间不足,或者赎回了没有抢到旗舰型理财产品,怎么转入活期账户?如果活期账户利率太低,客户不认同,我们应该怎么做异议处理?”

一连串的问题让白一城脊骨发凉,这些问题都是客户经理在实际销售过程中遇到的真实问题,白一城日常在公司常做产品销售大数据分析,对这些实战的问题根本不会解答。白一城又一次尴尬的愣在了那里。经历这一次授课,白一城彻底清楚了自己的沉淀和锻炼还远远不够,以后应该加倍努力。

全场的客户经理都在安静的等待着白一城解答,过了十几秒,不少客户经理见没有解答就欠了欠身子,活动了一下身体,还有的客户经理低声说着:都是学院理论派,一点也不接地气!这时“救火”人员出现了,“蓝胖子”程主任挺着将军肚站了起来,缓缓道:“这位大姐,你的问题我来解答一下。产品赎回1-3个工作日到账,由于赎回期无法购买其他产品,公司系统会设有绿色购买通道,所以你说的那些都不是太大的问题!”

邓志远见程主任救场解围,心里也挺高兴,不自觉的又来一句:“让我们掌声感谢奉市分公司长城营业区程向前经理!”啪啪啪...又是一阵铿锵有力的掌声。

培训中场休息时,白一城走到台下找到了程主任,调皮的戳了一下程主任肚皮说:“谢谢程哥啊!姜还是老的辣啊,我就是一根小嫩葱!”

程主任脱掉了蓝色羽绒服,笑笑道:“多讲多学,我前几年还不如你呢,上台之前都得先上趟厕所,呵呵...”

“对了,程哥,你怎么没在营业区里办公,怎么来这个培训班了呢?”

“别提了,营业区内勤员工人手根本不够用啊,我是又当爹又当妈,安排完工作还得自己亲自干工作,等于自己给自己当领导,自己规划完自己落实!这不今天营业区内勤员工都集体出去办活动了嘛,区里新招聘来几个客户经理,我也不放心,特意跑一趟探探班,实地考察一下她们的学习效果。”

白一城看见程主任非常亲切,两人站在培训班会场聊了很久,白一城把公司看风水的事讲给了程主任,程向前很认真的骂了句:“操!业务都是我们前线营业区真刀真枪干出来的,跟风水有毛关系!”骂完之后,程向前还问了句:“听说王秀梅找着男人了?”

白一城点点头,程向前又认真的骂了句:“操!这娘们儿挺有福儿!”

白一城与程主任聊的意犹未尽,培训又继续开始了,客户经理都回到了座位,白一城只好告别,然后独自离开了东方大厦。走在路上,白一城抬手看了一眼一直佩戴的海鸥手表,心想马上就到下班时间了,赶紧得赶回公司与张洪涛和林静汇合。这时电话响了,来电竟然是黄珊珊的座机,

白一城有些疑惑的接通了电话:“喂,黄姐,找我有事啊!”

电话一头的黄珊珊愣了一下,因为她没想到白一城通讯录里会存下她的座机,心中莫名有了一种亲切感。黄珊珊也是直性子,开口就直奔主题:“一城,今晚我想求你帮我办件事!”

刚才讲课怯场闹得白一城分神,现在一听特立独行的黄珊珊求他办事,心里又是一阵忐忑。原来黄珊珊的姐姐经营着一个规模不大的私人幼儿园,由于快到新年了,今晚便搞了一个幼儿园亲子活动,谁知活动出了点小状况,今晚要扮演玩偶的朋友昨天得急病住院了,黄珊珊的姐姐求助她找一个同事临时客串一下玩偶,黄珊珊在公司与其他人交流不多,与男同事接触就更少了,思来想去,最后选择了求助白一城。

白一城听完黄珊珊的一席话,心想上午解答问题时如此有耐心,原来早就打算好要找我帮忙了。白一城此刻也是无法推辞,尽管今晚已经答应了张洪涛,看来只能赔礼道歉了。

白一城向黄珊珊询问了幼儿园活动地点,然后问黄珊珊如何扮演玩偶,黄珊珊说很简单,就是一只跳跳虎玩偶,跟着其他几只玩偶一起摇摆就行了。

白一城在去幼儿园的路上,给面子哥张洪涛打了电话:“洪涛,实在不好意思,我临时有急事,晚上不能赴约了,见谅见谅!”

张洪涛情绪很低落,瓮声瓮气的说道:“没事,一城。我正要打电话告诉你呢,聚会取消了,林静说她没有心情!我被提前放鸽子了!”

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