第二百五十八章 聚众闹事

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周海洋让出租车停在珠江饭店门口。

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下车后,向马路北面张望,只见商务大厦栅栏门外聚集着不少人。

有些人举着写有“怡商网是大骗子”、“强烈要求关闭怡商网”、“讨说法,讨公道”之类的标语。

隔着宽阔的马路,都能听到聚集人群的喧嚣声。

有几个记者正忙着拍照采访。

……

观察了一阵眼前的阵势,周海洋心里有了底。

他连忙掏出手机打给黄权明:“你马上去找负责大厦保卫的大魏,我现在到西侧小楼后边那个角门等你们……对,就是咱们加班晚了走的那个门。”

过了马路,溜到不为外人所知的角门旁边等了一会儿,周海洋看见商务大厦的魏队长隔着门走过来,身后跟着黄权明。

魏队长一边开门一边笑着明知故问:“周总放着大门不走,怎么偏走小门啊?”

周海洋只得苦笑了一下。

魏队长接着寻开心道:“看来风水这东西真不能不信,大厦西北角那几间房难怪不好租。没想到你们为了省钱给租了下来。

这不?!如今你们已经吃上官司了。也许要不多久,就得喝西北风了。

这倒是不错,有吃有喝。”

“大魏,你说句良心话,觉得我像骗子吗?”

魏队长看了看周海洋,摇头说到:“说实话真不像。骗子没你这么苦哈哈的,大冬天夜里没地方去,在值班室陪我侃大山。”

周海洋听大魏这么一说,鼻子顿时感到有点儿发酸。

他掏出公安局的报案记录递给魏队长:“我这次是让人给害了,这关要是过不去,以后你就得另找人陪你聊天了。”

魏队长看完报案记录,叹了口气:“唉,人在家中坐,祸从天上来,算你们倒霉。”

“大魏,我相信,在门口闹事的这些人背后,肯定有人指使。指使者应该就是想要害我们的人,不然他们怎么会不要赔偿非把事情闹大?”

魏队长翻了下眼珠:“你不是已经报案了嘛?可以再报次警,让派出所来人把他们带回去问问不就清楚了?”

周海洋诚恳地说道:“我不想舍近求远,叫了你好几年大魏,我今天求你一回。

这帮家伙在你的地盘闹事,堵着你家门口骂人,你不管谁管?”

大魏闻言,顿时有些犹豫。

他想了一会儿,立刻把脖子一梗,整了整腰间的宽皮带扭头就向大门的方向走去,周海洋和黄权明隔开些距离尾随着。

魏队长到大门值班室,拿了扩音喇叭走到门口,气宇轩昂地站定,隔着栅栏门喊话:“我是商务大厦负责保卫的,奉命保卫大厦的安全。

你们已经涉嫌在我们管辖的区域寻衅滋事,严重破坏了大厦的正常工作。

经初步查实,你们当中就有人涉嫌卖假买假、贼喊捉贼的。

我已经联系当地公安机关,他们马上就会来人带你们去协助调查。你们不要走,他们马上就到!”

魏队长又接着连喊几声“不要走!不许走!”

门口那群乌合之众,听魏队长这么一喊,顿时心慌了,纷纷抛下手上的标语,向着马路东西两侧跑去。

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记者被眼前突发的变故搞懵了,等到反应过来的时候,聚众闹事的人很快便没影了……

黄权明刚长吁了一口气,周海洋便问道:“电视台来过了吗?”

“没看到,应该没来。”

周海洋这才稍稍放松,吩咐道:“你去请这几位记者到办公室,让方小媛接待一下,好好给他们把情况讲清楚。”

黄权明刚走出两步,突然想起了什么,又回头问道:“您不出面吗?”

此时此刻,周海洋的两条腿止不住瑟瑟发抖,只听他有气无力地摇了摇头说道:“我想歇会儿。”

……

经过努力协商,愿意接受退赔的会员,都拿到了货款和赔偿金,并签署承诺书,就此放弃对怡商网进一步索赔的权利主张。

相比之下,方小媛负责的媒体公关却非常不顺利。

不仅与最初发难的几家传统纸媒的关系愈发剑拔弩张。

就连起先并不激烈的网络媒体,也开始加入对怡商网的大肆挞伐。

媒体一致判定,怡商网在事发后避重就轻,只承认有疏失不承认有过错。

一味强调自身所蒙受的损失,明显是把自身利益看得远高于网民利益。

对此,方小媛万分苦恼,觉得自己已经好话说尽了。

如此清楚的事实摆在面前,媒体怎么仍然不分青红皂白?

难道非要置怡商网于死地而后快?

她不禁怀疑背后主使,莫非已经买通了某些媒体。

这种潜意识令她与媒体之间更加充满敌意。

……

眼看天已经全黑了,几个人都没有回去的意思,坐在位子上唉声叹气。

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周海洋有些后悔,不如当初自己亲自面对媒体。

但他也怀疑自己的能力,不知道能否比方小媛做得更好?

几个人正无计可施之时,却听黄权明对着门口叫一声:“晓虹姐,你怎么来了?”

几个人应声看去,只见裴晓虹面无表情的站立在门口。

周海洋一脸写满了尴尬,浑身感到不自然,一时不知如何是好。

还是黄权明立马起身,把裴晓虹请进来落了座。

裴晓虹摘下围巾,在手里叠好。

她没有看周海洋,而是直接面向方小媛问道:“这次对媒体的公关是你主导的?”

方小媛讪讪地点头。

裴晓虹又接着问道:“这是一场典型的危机公关,你同意吧?”

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方小媛又点了点头。

裴晓虹继续问道:“危机公关的处理原则,你应该有所了解,最重要的一条是什么?是担当。你不否认吧?”

方小媛再一次点了点头。

“事件发生后,从媒体到公众都已经在脑子里形成了自己的判断,对怡商网该如何表态、如何补救,有了心理预期。

这就是民意,以你一己之力去对抗如此强大的民意,能有好结果吗?”

方小媛睁大眼睛看了裴晓虹一眼,略有所悟,但低头不语。

裴晓虹轻叹了一声,接着语气就和缓了下来:“这不是你的错,如果要说有错,那也是错在你的背景、你的经历。

你这辈子太顺了,吃不得委屈、受不得冤枉。所以,你才表现得跟祥林嫂似的,见谁都说怡商网多么不幸。

真没想到那个商家会故意卖假货,网民顶多被骗了一千块,而怡商网却陷入生存危机。

我说的没错吧?

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遇到这种情况,你应该彻底忘掉自己的身份。你目前唯一的身份,是怡商网发言人,代表的是怡商网,而不再是方小媛。”

黄权明随即插话道:“我觉得晓虹姐讲的有道理。”

陶永年接着瓮声瓮气地说道:“姜还是老的辣啊。”

“你说谁老呢?”裴晓虹白了陶永年一眼,转而对方小媛说道:“如果我是你,开口头一句就是‘我们错了,虽然我们也是受害者,但责任在我们怡商网,我们向网民和公众道歉’。

先把一切大包大揽下来,但具体错在哪儿,不要细说。

媒体和公众要的就是你认错这个态度。

先让他们把这口气出掉,你和他们就不再是尖锐的对立面了。

然后再摆事实,但不要下结论,结论留给公众或者第三方去下。

怡商网再怎么冤枉、再怎么吃亏,这些话也不能自己说,可以请电商同行或者立场中立的权威人士来讲。

比如这次,就应该敦请公安局出面,证明确实涉及不正当竞争。

同样一句话,换个人说,天壤之别。”

方小媛嘟囔道:“其他家电商不落井下石就不错了,怎么可能站出来说话……”

“不见得!你应该学会站在全局和高度看问题。

假货事件,打击的不仅是怡商网一家,而是全体电商。

一旦网民形成了电商卖假货的固有印象,你说电商还能好吗?

恰恰应该以此作为试金石,那些不管不顾拼命踩怡商网的,很可能正是幕后的那只黑手!”

……

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