苏明新,男,29岁,毕业于山城管理学院旅游管理专业。
第一份工作是麦诺酒店前台,最后一份工作是铂金连锁酒店运营部副总经理。
张十三看到这份简历的时候真的非常好奇他是怎么做到的,学校没名气,专业不对口,却能够在短短五年地时间里从最底层的服务员晋升为核心部门的实职项目负责人。
这完全就是草根逆袭的典范,以他为主角都能写本小说了。
自打七色阳光开始做连锁以来,张十三就对天朝比较知名的连锁企业做过一些了解,铂金连锁酒店绝对算是天朝酒店界的一匹黑马,甚至可以称得上是天朝所有快捷酒店中最有发展潜力的一家。
铂金酒店从第一家直营店开业发展到现在拥有二百家分店的规模,只用了短短两年的时间,而且接下来的发展速度只会更快。
这个记录放在铂金出现之前,根本就是其他同行想不都不敢想的事情,平均一年开一百家新店,先不说资金能不能跟的上,光是管理工作怎么安排就能让老板头疼死。
而作为负责所有门店管理工作的运营部绝对是重中之重,苏明新能在这么核心的部门担任副总,肯定有其独到的管理才能。
只要他不是有什么职业道德上的缺陷,光凭这份资历就足以敲开任何一家连锁公司的大门。
“你刚才面试时觉得这个人怎样?”
只看简历张十三就觉得挺满意了,不过对方具体的表现还是要听一下邓佳怡的意见。
“有能力有野心,如果你能驾驭的住绝对是一个能开疆拓土的悍将。”
“而且我感觉他对门店管理的看法跟你很相似,涉及到具体事务上你们两个应该比较有共同语言。”
“哦?跟我很像?”
“嗯,他也认为通过it技术可以实现总部和各个分店的扁平化管理,从而统一服务标准,降低管理成本并能加强总部对分店的监督。”
听到邓佳怡的介绍,张十三对苏明新的兴趣一下子浓厚起来了,毕竟现在还没人提出“互联网+”的概念,大部分线下从业者对it的理解还局限在word和excel上。
碰到一个同样认同信息管理的人真不算不容易,至少重生以来张十三还一个都没见到过。
跟合拍的人一起工作可以节省很多花在沟通上的精力,至少再布置任务的时候不需要再花费时间erp是什么东西。
其实张十三和邓佳怡的经营理念就不是很契合,只不过因为邓佳怡的组织管理能力足够强大才能保证七色阳光在这两个月的健康发展。
毕竟是财务出身,邓御姐更擅长资本管理,对张十三提出的依靠it技术降低运营成本的管理模式并不精通,所以从一开始张十三就没打算让她负责具体的门店运营。
邓佳怡陪着张十三到会客室的时候,苏明新正安静的坐在沙发上,面前摆着一支笔和一个打开的笔记本,双眼毫无焦距的看着窗外,手指还一动一动的,明显就是在思考什么问题。
怪不得能升职这么快,连这么点时间都不浪费,整个就是一个工作狂啊。
“苏先生。”
“邓总,不好意思,刚才想点事情走神了,没注意到您进来。”
“没关系,我给你介绍一下,这是我们公司的董事长,张十三张总,张总,这是苏明新苏先生。”
“你好!”
两人握过手后,张十三便招呼对方坐下。
苏明新给他的第一印象很不错,身形挺拔,着装合体,看起来比普通的面试者从容很多,眼神中透露出一种发自内心的自信。
“我那边还有点事情,你们聊。”
给两人做过介绍后邓佳怡便离开了会客室。
其实苏明新刚听邓佳怡介绍的时候还以为她介绍错了,毕竟以张十三的样子,稍微有点阅历的人都能看出他的实际年龄并不大。
“张总真是年轻有为。”
苏明新感叹了一句,跟张十三一比,自己引以为傲的晋升轨迹真像个笑话。
“运气而已。”
张十三早就习惯了他人对自己年龄的惊异,再说对方很明显就是夸奖,并没有其他含义。
“直接进入正题吧,第一个算是老生常谈的问题:苏先生已经做到了运营副总的位置,以铂金酒店的体量和发展前景来说前途明显不可限量,为什么要在这时候换工作呢?”
“铂金酒店刚换了老板,新股东不赞同现行的扁平化管理模式,所以我能力在铂金已经没有用武之地了。”
说白了就是一朝天子一朝臣,两者互相看不上而已。
“苏先生的意思是不是扁平化管理就是铂金酒店的核心竞争力?”
“扁平化只是一方面,此外还有服务的一致性以及信息化带来的成本优势。”
“可以具体的讲一下吗?”
“先说一致性吧,我们运营部下面有个部门叫铂金学院,就是专门负责人员培训的,所有获得晋升的员工都会脱岗学习一到四周的时间,通过考核后才能上岗,这就保证了不管客人去哪家店,从入住到离店我们的服务标准都是统一的,这样还有一个好处就是总部可以很简单的对每一家分店进行监督和管理,根据流程安排,哪里做的不好一眼就能看出来。”
“第二就是扁平化和信息话,其实核心还是信息化,铂金有自己独立的一套管理软件,即使有客人反馈门把手坏了都能在软件上体现出来,正因为有了良好的软件的支持,我们才能好做到扁平化管理除了总部和分店以外,中间没有任何层级。”
“一年前铂金只有50家店,那时候总部负责管理的人员就有120人,现在铂金已经有200家店了,总部的管理人员还是120人,根据测算,即使以后门店发展到2000家,管理人员顶多需要再增加三十人,单单在这块节省的人力成本就是其他酒店拍马都追不上的。”