第八十四章 高端路线

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一天之内,具有划时代意义的快递公司——哦不,驿馆,正式形成。当然,现在还没什么规模,也就捡了别人的几个漏,而且还是可怜的三个收件地点附近的漏。

第二天,情况有所不同。陆然已经在《槐城日报》上的广告版,发布了逆风快递成立的消息,并公布了商部的批准文件,甚至还列举了昨天成功送出快件的信息。当然,低廉的价格也没少显露。

另外,报社这边也临时成立了一个快递网点,并从其他团队里抽了几个人过来布置和营业。这个网点目前主要的作用,按照黄征的意思是给报社送快件。一方面先积累信誉和知名度,一方面增加管理经验,后续再逐渐完善业务。

这一天,四个网点的业务量明显有所提升。

不过,另一个情况的出现,让风然灵器府一众人等陷入了焦虑——有人开始要求退款了。

没错,到中午的时候,已经有一个教官回到风然灵器府,要求退还三千两银票的订金。原因很简单——灵器区的优惠是真的,而且相比之下确实比他们府上的要便宜。

虽然灵器做工和灵性方面,还是风然灵器府高出一筹,可是对这位教官来说,他要买的都是给学院用的,灵性什么的差一点有什么关系?能便宜几百两银子,他自己就能多捞点油水。

这,不是个例。下午先后出现了十三例退款事件,有一件经过董氏夫妇一番好言劝阻之后暂时同意,但另外的都要求很明确,他们没办法只得退款。

“陆公子,你得想想办法。”

傍晚,董凌风趁陆然回灵器府后院,视察逆风快递团队的运营情况时,抓住他详细说明今天遇到的困难。

如果只是个别的,那倒没什么,毕竟他们接了有几百个订单。可连续出现越来越多的人要求退款,这就很严重了。这股势头要是止不住,那他们接下来做出来的灵器,可就不好卖了。

最坏的结果,是出现退款潮,那时候他们可能拿不出钱退给人家。这就不是灵器怎么卖的问题,而是店铺还能不能开的问题了。

“要不,咱们也降价吧。”董夫人提议道。

这个提议,得到了董凌风和南宫瑾儿以及葛飞的一致赞同。就目前他们的了解来看,当前的价格能让他们赚不少钱,如果适当降价保住客户,少赚一点也是可以的,毕竟新店开张,客户最重要。

陆然摇了摇头,深深不以为然:“可是你们想过没有,如果我们现在迫于对方的压力,选择跟风降价,那接下来会发生什么?”

“额,接下来,顾客就都回来了?”

葛飞蹦了一句。其他三人没这么直接,不过看表情显然也是这么理解的。顾客走,是因为别人价格低,那我们适当降个价,不就把顾客拉回来了么?

陆然摸了摸额头,很是无语。

“哎,我们现在降价,那首先对方就会接着降!什么是价格战?就是不管你开什么价格,我只要比你低,让你没顾客倒闭就行。虽说他们短期内是亏本的,但他们比我们底子厚,厚得多,我们耗不到一个月就得关门。”

“这……”

大伙琢磨了一下,发现好像是这么个理儿。事实上,今天对方开出的价格,就已经属于亏本了,显然就是下了决心把顾客挖走。

“那夫君,照你的意思,我们现在不能降价?”

“没错,这个价,现在一定不能降。况且我们前天才给顾客们承诺过,价格标好了,连订金都收了,今天就降价,那不是出尔反尔欺骗消费者吗?”

“嗯,有道理。那我们什么时候降价?”

陆然:“……”

我的乖乖。娘子,你不要这么萌好吗?咱回家了再卖萌,现在谈正事呢,别这样好不?现在不能降价,意思不是以后就能降价,指的是一直不能降价。

“我们风然灵器府,不降价。事实上,”他顿了顿,说出惊天一句:“正好相反,我们要涨价!”

DUANG!

众人听到这里,像是突然被人用铜锣给拍了一下,脑袋眩晕起来。

啥?你说啥?说啥来着?不降价,还要涨价?

这尼玛,人家现在打价格战,亏本甩卖,把我们顾客都引过去了。你丫的倒好,不想着降价把客人引回来,还跟人对着干,涨价?

拜托,张记牛肉店五两银子一碗的牛肉面,今天降到三两一碗。请问,你还会去吃同样在今天,突然把价格涨到七两银子一碗的李记牛肉面吗?你说,是你你会去吗?

会议桌上,沉默弥漫开来。

大家伙虽说多少也知道陆然前一番话的道理,不大确定降价就一定能成功保住客户,但说实在的,怎么想都确信涨价的话一定会失去顾客,至少失去得更快。

此刻他们看陆然的眼神,似乎回到了两个月前——陆然穿越之前。

殊不知,陆然此刻也陷入了沉默,看他们的眼神——很无奈啊。哎,聪明,的确是个高处不胜寒的东西。人一旦聪明,例如陆然这种,就会经常感到寂寞。

面对众人用眼神砸过来的一连串问号,陆然还是发了善心,给他们解释一番。

“是这样的。你们想,首先,如果我们涨价,那是不是表明我们言出必行,是非常守信用的?别忘了,前天我们说了新店开张,做活动,前面一千个顾客享受批发价。现在一千个顾客差不多满了,那售价是不是应该回升到正常价?”

额……咦?好像是这么个道理诶。

“你们再想。对前面已经出订金下了订单的顾客来说,这个时候我们把价格涨回去,那他们心里怎么想?是不是会觉得自己很幸运,享受了新店开张的折扣福利?这样一来,他们还愿意退款吗?退了款,就只能原价购买。”

额……咦,奇怪了,这句话好像也蛮有道理的诶。

大伙还是一动不动地看着陆然,不过此时的眼神不再像刚才看白痴一样,而是多了几分深刻的疑惑。虽然感觉涨价是不对的,但陆然说得有道理,但还是觉得涨价不对,但陆然说得有道理,但……

陆然微微一笑。他当然明白大伙心中的疑惑,明白他们认为自己有道理但是又不确信这是对的。这叫什么?这叫低端产品营销思维。

而他,刚才提出来的看似不对但实则有道理的,是高端产品营销思维。

“如果风然灵器府的格局,只是张记李记那样的灵器店,”他解释道:“呵呵,那的确只能按照对方的思路打价格战。可现在不同,既然灵器府关乎南宫氏的切身利益,也是董大哥和我陆然的一份心血,当然要走高端路线。”

“高端路线?”

“不错,我们风然灵器府,从前天成立开始,甚至从最初谈合作方案开始,走得就是高端路线。我们做本城最好的灵器,用最优的诚信、最好的产品和最完善的售后服务,打造槐州城头号灵器府。所以,我们不会降价,只会依照前天的承诺,把价格涨回去。不光要涨回去,我们还要让全城都知道。”

陆然的演讲,有一股让人难以抵挡的气势。虽然他的论据一直都很充分,说的话一直都有他的道理,但更突出的,是一种令人难以质疑的气势。

当然,这跟他近来传奇的经历不无关系。

众人被这么一鼓舞,顿时果真打消了降价的念头,心里有了几分难以言状的激动和兴奋。是的,只有没出息的小店,才想着降价赔本来抢顾客的人,真正的大店,用完美的产品和服务来征服顾客的心。

“好!”董凌风也被鼓舞了,已然决定再相信陆然一次:“陆公子,前几次你都是对的,这一次你既然说得对,我就相信你还是对的。我们这次不降价,反而把价格涨回去!”

至此,其他人的疑虑大概也都打消了,只有南宫瑾儿还尚存疑虑。

“可是夫君,我还是觉得你这番话,有点空洞。走高端路线,这个是很不错,但前提也得能留住第一批顾客才行。我们现在毕竟还没交货,一两天的时间大家还能不动摇,可很多订单要半个月甚至一两个月才能交货,这么长的时间,很多人都会烦躁不安,很可能会引来退款潮。”

说实在的,刚才被娘子萌了一次,陆然已经把娘子的智商减了十分。但这一回娘子所言极是,一语切中事情最关键的要点,让他不免刮目相看,又把娘子的智商提高了十五分,顺便把对娘子的喜爱又长了一个无穷大。

“娘子,你说得,非常好。没错,如果只是单纯的涨价,效果可能没那么好,最多只能在短期内,大概十天半个月之内,留住现有的顾客。但时间一长,大量顾客焦虑起来,很容易出现退款潮。所以,我们明天得演一出戏,给现有的顾客打一剂强心针。”

“什么是强心针?强心针是什么?”

“额……就是定心丸,让顾客们安心等。来来来,凑过来一点,我跟你们说啊,明天早上葛大哥先……”

大伙很配合地凑近了些,心里明白这场戏应该不是什么光明正大的东西,不然也不用这样子说。

……

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