“云总，第一份奖励公告发布之后，公司收到的用户反馈数量出现了惊人的增长，前十分钟内收到的反馈，经过筛选之后剩下的有效建议依旧超过了十万条，

虽然其中有大量重复，但也足以证明我们的奖励计划非常成功！”蓝田颇为激动的向云柔汇报。

被云柔委以重任，重新设计奖励计划的时候，蓝田就知道这个计划会成功，但却没有想到会如此的成功。

无论是新加入全网通计划的那数十家网站的用户，还是天翼集团的用户，都爆发出了惊人的积极性。

“对于我们的统一账号系统，用户的支持率如何？”云柔询问蓝田道。

她现在首先考虑的，还是统一账号系统的接受程度，因为这关系到全网通计划的推进。

“支持率非常的高，除了那种明显是捣乱的人，正常的用户基本都是支持的态度！”蓝田回答道。

“事实上这些网站的用户，本来就基本是天翼集团的用户，统一账号也方便了他们，他们当然会支持！”旁边的技术部副经理杨鸿飞补充解释道。

这一点是他在对反馈数据进行整理的时候发现的。

事实上出现这种情况一点儿也不奇怪，即时通讯软件TY完全是一家独大，根本没有给其他同类公司留下生存的空间。

所以TY账号基本是夏国每一个网民必备的东西，可以说任何一个网站的用户，实际上都是天意集团的用户。

“统一账号系统有没有发现重大问题？”云柔继续问道，用户的支持很重要，不过保证自身不出大问题更加的重要。

“目前为止没有发现大问题，无论是我们发现的，还是用户反馈回来的，都只是一些实际影响很小的漏洞，或是偶发性的技术问题等等！”杨鸿飞回答道。

具体都是一些什么问题，他也没有详细解释，基本上发现问题的当场就予以了解决，同时公关部也同用户进行了沟通，并发放了补偿与建议奖励。

所以这些小问题，不仅没有给天翼集团造成负面影响，反而形成了一种相当正面宣传。

是人就会犯错，错了不要紧，及时改正就行！

此次天翼集团就是在践行这个道理，只要不是那种胡搅蛮缠的人，都能够理解并支持天翼集团。

“没有发现大问题就好！”云柔肯定的点头，然后再次郑重的提醒道：“另外你们依旧不能放松，一定要及时对用户反馈的问题进行处理！”

韵蓉欧之所以这么看重用户反馈，不仅仅是为了掌握舆论的优势，其实更多的还是为了用户体验！

用户体验必须放在第一位！这是赵翼给公司定下的职责，云柔一直不曾动摇过，独立掌控集团之后，她更加坚定的支持这个原则。

独立掌握天翼集团的管理权之后，云柔才真正认识到，垄断集团与一般企业的最大区别。

一般的企业追求的是利润最大化，而垄断集团绝不将利益放在第一位，维持垄断才是垄断集团的经营核心。

这并不是说垄断集团就不追求利益，只是垄断集团不必刻意去追求利益，毕竟垄断本身就代表着无比庞大的利益。

只要垄断地位能够维持下去，利益就会远远不断，刻意去追求与榨取利益，有时候反而会适得其反！

而天翼集团已经形成了事实垄断，还正行走在绝对垄断的路上！

所以，天翼集团同样已经过了追求利益的阶段，现在云柔需要做的，其实只是维持天翼集团在互联网上的垄断地位。

事实上全网通计划的制定，就是基于这个目标。

天翼集团应该如何去维持自身的垄断地位？云柔从七大世族的核心产业中学到了不少。

其实这个办法也很简单，而且还是天翼集团一直都在做的——保持最好的用户体验！

七大世族的垄断核心产业都是传统行业，保证用户体验的方式很简单：最好的质量、最优惠的价格、以及最好的服务等！

天翼集团虽是新兴的虚拟产业，不过保证用户体验的方法差别不大：

最好的软件与网站，最丰富的内容，最低的资费，以及最好的服务！

竞争才能保持市场与创新的活力，垄断只会走向灭亡，这种说法其实并不绝对正确，最终还要看垄断集团掌控者的智慧。

只要最广大的消费者能够得到最大的实惠，其实垄断并不可怕，也并不是一件难以接受的事情。

夏国的七大世族就很好的做到了这一点，他们垄断了不少行业，可结果发展最好评价最高的，正好是他们垄断的这些行业。

这也是云柔现在的目标，在她的期望中，天翼集团应该是引领互联网行业告诉发展的领导者，而不是贪婪的独裁者。

所以对于用户反馈她非常的重视，重视程度甚至还超过了华夏互联网联盟这个强大的竞争者。

处理完统一账号系统意见反馈之后，云柔看到蓝田似乎还有什么好消息要说，于是接着问道：“回收的用户建议中，是不是有什么惊喜？”

“没错！”蓝田肯定的点头：“奖励公告发布之后，一开始我们收到的建议，还主要是针对那数十家网站的。

不过后来建议的对象，开始大量向天翼集团转移，最近收到的建议，基本都是针对天翼集团提出来的！

而且其中很多建议指出的问题虽然不大，但却是我们平时没有注意到的。”

用户提出建议的对象转向天翼集团，这很好理解，统一账号系统并不复杂，甚至可以称得上功能单一，自然没有多少建议可以提。

天翼集团就不一样了，旗下的网站数量不少，而且经过长时间的发展，功能与内容也非常的丰富，可以提建议的地方实在太多！

另外，天翼集团的用户群体也足够庞大，而且用户忠诚度极高，再加上这次奖励计划的刺激，会出现这种情况非常的正常。

“都有什么让人惊喜的建议，说出来听听！”云柔继续追问道。

对于一般的用户建议，天翼集团早有一套成熟的处理方法，不需要云柔一项一项去关心。

不过能够让蓝田称之为惊喜的，肯定不是一般的建议，这勾起了云柔的好奇心！（未完待续）