其实,甄建本可加快进度。
因为,客户能当场查询额度!
信用卡被批准后,客户可立刻拨打信用卡客服电话,接通以后转人工服务,向平平客服专员提出查询信用卡额度的要求。客服专员会要求你提供身份证号码、申请时填写的家庭地址、工作单位地址等信息来核对你的身份,核对通过后就会告诉你信用卡的额度。
目前平平信用卡额度一般从3000元到五万元不等。具体来说,普卡的额度一般为3000元到一万元之间;金卡的额度在一万到五万之间。当然,还有额度更高的白金卡、钻石卡,这些高端卡需要客户提供更多的财力证明才能办,而且有较高的年费。在普通客户中一般不做过多的推广。
不管额度有多少,客户一般都想尽快知道。
但是,甄建想保留着这份悬念,原因有很多。
首先,他需要吸引客户主动办理。现在很多客户办卡积极性都没以前高了,仅靠礼品来刺激是行不通的。不断地提高礼品采购价格,无异于饮鸩止渴。
其次,即使客户想要玻璃碗套装,他也来不及采购。从下单到发货、收货,总要两天时间吧?可是,一旦你答应了客户有礼品,最好要在第一时间送到,否则,你肯定会被她们念叨死。
最后,客户都有逆反心理,一味地求着她们帮忙转介绍是没用的。只有激发她们的好奇心,引起她们的兴趣,并且在整个服务过程中牢牢占据主动地位,才能让她们记住自己,主动帮忙转介绍。
毕竟,办卡只是手段,不是目的。
而且,现在都是买方市场,两条腿的蛤蟆不好找,两条腿的平平公司业务员?满大街都是!
因此,你必须要有特色,哪怕只是去剃了一个光头,你也会与众不同!
所以,甄建想把自己塑造成“未卜先知”的人,给客户一点神秘感。
……
……
甄建今天很辛苦。
关键是中医院的美女们太能折腾了!
从急诊科到注射室……
从中药房到抢救室……
从西药房到收费处……
虽然每个科室值晚班的护士都不多,但是每到一个科室,相同的问题他都要重新解释、重新操作一遍。有人来的时候,还要停下来干一点正经事……而且,美女们都要求他把额度发到群里,截图为证,生怕他明天翻脸不认账。还有一个特别执着的小美女,居然喜欢刨根问底,追问他为什么能预测出额度。
可怜的甄建只能百般解释,每个科室里至少要折腾一个多小时。
最后,嗓子都喊哑了,能不累吗?!
但是,甄建却乐此不疲!
他心头火热、废寝忘食地工作,不就是为了财富指数能快速增长吗?
为了财富值,累一点算啥?
直到十点半,甄建才把她们全部搞定!
哼着打靶归来的小曲,甄建走进了路边的兰州拉面馆,他的肚子早就饿扁了。
趁着等候的空闲时间,他赶紧盘点一下今晚的收获:
急诊科,两张卡,28000;
注射室,两张卡,18000;
中药房,一张卡,10000;
收费处,一张卡,15000!
甄建看到店里没有其他客人,店老板一家人都坐在里面闲聊,决定现在就召唤出系统指数。
对着无人的角落,他屏息凝神,三行金色的小字再次浮现:
财富指数:77500
寿险指数:500
能量指数:170
他一边凝视着三行指数,一边默念道:“系统,帮我把财富直接转换成能量!”
话音刚落,悬浮着的金色小字立刻发生了变化:
财富指数:500
寿险指数:500
能量指数:247
甄建叹了一口气,唉,又成了三位数。
苛刻的系统,从财富到能量,1000:1的转换率,太坑爹了!
辛辛苦苦几十年,一夜回到解放前的感觉,有木有?
好在,他已适应了系统设定的比率。用平平公司领导的话来说:
理解的任务你要执行,这是对你的锻炼;
不理解的任务你也要执行,这是对你的磨练!
不管怎么说,今天还是蛮有收获的。不出预料的话,明天就能凑齐300点能量了……
……
……
清晨。
园林大厦。
梅冬晓课职场。
八点整,新人早早练准时开始。
5位新人只来了三个,有两个去参加新人步步高培训了。
平平公司号称保险业界的黄埔军校,一年到头的培训多如牛毛,慢慢就习惯了……不习惯的也留不住。
今天的主讲人是九零后美女*略带异域风情的*绩优主管龚晓静,她要讲的内容是,围绕着车险客户、如何推动放心百分百产品的一套话术。具体内容包括:怎样给客户送车险保单,怎样从车险切入意外险,怎样介绍放心百分百等等。
龚晓静讲得真好,难怪她能达成mdrt!听着听着,甄建心里不由自主的浮现出这个念头。他和另外两个新人一样认真地听课,还不时做着笔记。办公室里很安静,除了龚晓静的讲解,就只剩下做笔记的声音,沙沙作响。
当然,到了要背话术的时候还是喧闹了起来。
先来背一段“车险责任梳理”的话术:“李总您好,这是您的车险合同,我再给您讲解一下您购买的车险包含的责任,您购买了车损险,可以保障您本车损失;这是第三者责任险,赔偿对方的财产及人员的损失;这是座位险,保障的是车上人员身故的责任……”
这段话很好背。
就是帮客户分析一下车险合同,介绍一下车损险、第三者责任险、座位险,老司机们都知道。
接下来要背的是“转化理念导入”话术:
“您看,这么多车险责任,只有座位险是保自己,额度只有1万元,5个座位5万元,需要100多块;如果要买100万额度,需要一千多块钱;假如连续买30年,保费就要4万多块。(从座位险导入)
如果没有出险,4万多就消费掉了。如果出险,还必须是开着这台车,因为座位险是跟车不跟人的哟!(强调座位险的不足。其实,车险属于财产险公司,寿险业务属于寿险公司,这算是平平集团的内部竞争吧)
我们有一款产品,保额超100万,所有交通工具都保,不管是自己开车,做别人的车,还是飞机、轮船、汽车、地铁都保,走到哪保到哪,另外还有8种自然灾害。
最关键的是,满期未出险,有一笔满期金给您。
哪个更划算,您想明白了吗?”
甄建听完,觉得话术说的好有道理。换位思考一下,如果他是龚晓静的车险客户,听她这么一说,也一定会买一份放心百分百产品的。
原来,这就是不赚钱也要做车险的原因所在!
套路真多!