40、好医生不生病也能感受患者的疾苦

人步入老年以后，身体上的各个部件自然随之老化，难免产生各种不适感。

有一段时间，陈世钟由于不明原因的腰腿疼常到社区诊所就医。

去的次数多了，那位年轻大夫逐渐不耐烦起来。在听到世钟说用药不大见效时他干脆回答：“其实这就是退行性变化。活这么大岁数了，哪能没点儿难受的地方呢？人老了就是老了，这是什么药也逆转不了的事实！”

他的态度让陪伴而来的姚远难以接受，忍不住与他理论起来。

陈世钟急忙拽住老伴：“算了，别生气。他说的也是事实。”

“事实也不能像他这样说呀！我问你：人要不难受上医院干什么，还要你们医生做什么？”姚远抓空又吼上两句，以解心头之气。

自那儿以后，陈世钟有病也不再去那家诊所了。

一天，从外面溜达回来的老两口突然遇到了两腋拄拐的那位医生。

陈世钟惊讶地问：“小伙子，这是怎么了？”

年轻医生边缓慢移动边回答：“不小心摔骨折了。”

为防止他再次跌倒，世钟和姚远忙站到一边一个护住小伙子。

年轻医生摇摇头：“没关系，我已经好多了。也熟悉了这种走法。”

世钟问：“你不好好在家养着，过来做什么？”

“唉，天天躺着也难受哇。”小伙子不好意思地看看世钟和姚远：“阿姨、叔叔，我现在终于明白了浑身难受的滋味，以前是我态度不好。”

“快别说那些了，还是先把伤养好吧。”世钟体谅地转移了话题：“诊所就你一个大夫，你这一倒下病人可就看不成了。”

“是啊，所以我不放心，过来看看。”

陈世钟和姚远一直陪小伙子进门，帮他坐到椅子上。

还好，诊所内暂时没有病人。

由于不是以患者身份来看病，陈世钟感觉身心轻松，她将诊所仔细打量一番，看到墙壁上挂着各种证件的原件，还有规章制度、操作规程、岗位职责以及各种须知，不禁感叹道：“真是干什么都不容易。这开诊所、当大夫的条件还挺不一般呢！”

“可不是吗！”小伙子仿佛终于见到知音，他挨个指给世钟看：“这是我的医生执业资格证、健康证、专业许可证、营业许可证、工商登记证、税务登记证，而且还都得在有效期内。”

“这些方面都合格，说明你不简单吗。”

姚远本想夸他一句，没想到小伙子的眼圈红了：“这些是最基本的，只要符合条件，一般人都能拿到。”他拉开抽屉，让老两口看那一个个红本子：“这是我的硕士毕业证、学位证，这是英语、计算机合格证，这是我的论文证书，这是我参与的科研项目完成证书。这些可不是每个学医的人在短时间内都能取得的。可这有啥用？我的同学里，学习成绩不如我的都到知名医院当上名医了，就连那些没有这么多证书的也在大医院当正式大夫了。可我呢？费尽力气才落到这里……”话没说完，他突然止住，随后关上抽屉，埋下头不再吭声。

世钟和姚远真不知该怎么安慰他才好。

陈世钟决定，下一个讲座就以医生为题。

她归纳好资料，列出如下提纲：

一、做医生就是从事了一项治病救人的崇高职业。从行医那天起，就应该怀有一颗爱心，即要尊重生命、关爱生命，把病人当作亲人一样来爱护；应该具备高尚的医德，急病人所急，想病人所想；应该想方设法通过语言、医术和药物来解除病人的痛苦；应该在技术上精益求精，深入了解疾病的发病机理和病理、生理，奠定坚实的医学知识基础；应该注重更新知识，不断提高业务、技术水平，积累丰富的临床经验，为病人提供更加优质的服务。因此，好医生对病人必然怀有同情之心、怜悯之意，能正确履行告知职责，让病人充分享受就医的知情权和选择权，在取得病人的主动配合后，尽最大努力保证诊断与治疗的正确性。而不必非等自己当了病人才体会到疾病带来的折磨与痛苦。

二、让病人信任的医生就是好医生。就全国来讲，从城市到乡村，从大医院到小诊所，医生现有总数达几百万之多，无论从资历、经历、技术、经验、服务等哪方面排名，都有前后之分。因此，很难说出一位好医生的标准是什么。但我认为，最重要的一条是要得到病人的信任：

设身处地为病人着想，态度和蔼、语言文明、语气轻柔的医生才有亲和力，才能取得病人的初步信任，才能让他们敞开心扉，把疾病的发生、发展过程交代清楚。

医生仔细听取病人讲述，耐心解答病人的疑问，用最简单的语言解释病症的原因及危害，便能进一步取得病人的信任。如果再加上扎实的专业诊断、治疗知识，及时为病人治好病，病人就会完全相信医生，并且通过一传十、十传百的口口相传，带来更多的就诊病人。

因此，病人判断好医生，并不单单看你是否在大医院，是否具有高级职称及职务，他们最看重的是谁能尽快帮他解除病痛。总之，让他们身心健康得到保障的医生就是好医生。

三、从根本上讲，医生也是从普普通通的人群里走出来的，虽然他们不断学习、更新医疗知识，但无论医学怎样发展、进步，总有解决不了的课题、治不愈的顽症。因此，从病人的角度讲，如果病症特殊，超出医生或医院的救治范围，也不能对医生有过高的要求。总之，医患双方相互理解，加强沟通，建立和谐的医患关系，对于防治疾病会产生更明显的效果。

讲课前，为避免引起不良情绪，陈世钟特意先把讲稿拿给小区诊所的那位年轻医生看。

读罢，小伙子脸红了。他真诚地对世钟说：“您说的对，我照一位好医生还差得远。不过，您放心，以后我会努力做好的。”

“嗯，我相信。以后我有什么毛病先要找你来看。”

陈世钟和年轻医生会心地笑了。（未完待续）