方元的游戏客服是属于外包业务。

外包。

这是必不可缺少的。

游戏客服外包。

基本大多的游戏公司都如此。

很少会出现游戏设计人员，直接为用户解答问题的情况。

外包也无非就是让其他的公司来处于玩家遇到的一些游戏问题。

毕竟方元的公司主体还是自主研发并运营游戏。

一些简单的问题。

自然选择了外包出去。

虽然有Q宝的存在。

可以直接解决大部分玩家的游戏问题。

比如充值、游戏的玩法、不清楚的游戏内容，游戏的活动等等。

不要相信每一个玩家，都可能认真仔细的阅读说明文本。

就如同许多的玩家。

都会选择跳过新手教程一样。

更多的玩家都是选择，在自己不知道的时候。

再来查找。

毕竟有人还能把吕布的三姓家奴给记错了。

将家与姓，两个字的顺序给搞反了。

成了三家X奴

这T娘的还真是一个人才。

不过对于这种简单的问题。

Q宝都是直接秒回。

秒秒钟就解答好了。

而且这样也比人工更快，更方便，准确率也更高。

这种小事，Q宝一个人完全可以处理完毕。

但如果只有这些问题的话。

方元也不用请什么客服了。

但玩家是一个很特殊的群体。

什么人都有。

什么人都能遇见。

许多的玩家，遇到一点问题都会向客服反馈。

玩家的一些提议对游戏来说。

还是很不错的。

对游戏的设计有一定的作用。

但是有的玩家有事没事。

都会去找客服聊天。

还有**客服的。

如果只是这样，也还能接受。

Q宝还能找一点乐子。

就算方元的游戏已经很良心了。

但还是会有类似于充值抽奖的活动与功能。

比如《三国杀》的武将招募。

又比如《飞车》里面的开一游戏道具。

又或者是《逆战》当中，开箱子，抽皮肤。

如果玩家充值了5元，抽到了虚拟价值几十甚至是上百的虚拟物品。

玩家的心理，肯定是笑嘻嘻。

心中早已经乐翻天了。

可如果玩家充值了几百，几千，上万元。

结果没有获得自己想要的物品。

那心中肯定是MMP。

这些玩家便会打客服。

问为什么我充值了这么多钱，就是抽不到自己想要的物品呢？

除此之外。

还有打游戏打输了的。

也会将火气发到游戏上。

而不是思考自己的实力不够。

反正都是队友菜，自己带不动。

像《三国杀》这种带有一定运气的游戏。

可能因为对面的神抽卡。

或者自己一直拿不到自己想到的牌。

最后导致游戏输了。

他们也会将怒火发到游戏上面。

当然赢的时候，屁事没有。

网络游戏的戾气之重，真不是说说而已。

对于这样的玩家，讲道理肯定是讲不通的。

如果让Q宝来处理这种玩家，那后果更可怕。

原本玩家只是暴走的边缘。

但Q宝再来嘲讽几句。

“抽奖就要做好心理的准备，凭什么一定让你抽中。”

“你自己玩得怎么样，心中没有一点数吗？”

“玩得菜，就怪队友，你为什么就不能面对自己的失败呢？”

说不定Q宝反手将玩家玩游戏时，各种下饭操作统统给扒出来。

一巴掌甩到玩家的脸上。

这种时候，就算给玩解游戏玩法。

玩家估计也听不进去了。

指不定这些玩家就真的暴走了。

Q宝可没有这种心情去安慰他们的。

不骂死这群傻/逼，就看得出Q宝非常克制了。

这种事情，自然是由人工客服来完成。

而江新雨对于这些业务，自然是关注过。

“你决定就好。”方元对于江新雨说道。

“人数方面的话，宁愿多一点，不够的话可能有些麻烦。”方元继续补充道。

毕竟这种事情，方元还是非常相信江新雨的。

江新雨点点头，表示没有问题。

这种小事。

自己肯定能做好。

不过就是挖别人的优秀员工，似乎有点不合适。

这种挖墙角的行为。

确实让人有点不耻。

不过，方元也想到了这一点。

“之前与我们全用的客服公司，似乎还做的不错，直接收购了吧。”

“到时候，也好进行人员的安排与调整。”

方元想来想去。

投身于电竞事业，并不是一当要当一个职业选手。

那怕是比赛场比的举办人员。

还是策划、宣传人员。

都是贡献着自己的力量。

而游戏行业也是一样。

除了自己在设计、制作游戏之外。

游戏后期的运营、维护，也非常的重要。

游戏客服，也是游戏行业的一员。

都在发挥着不同的作用。

只不过，这群客服同学也太可怜了一点。

每天都会面临着许多玩家的负面情绪。

还有一些垃圾玩家的恶意。

而为了提升工作的效率。

有些玩家在解决问题之后也会发，

“谢谢你，客服小姐姐。”

“早上好哦。”

“真是太感谢你了。”

“抱歉，麻烦到你了。”

这些内容，大多都被Q宝直接处理了。

Q宝对于这些内容，并没有太多的感触。

而需要安慰的客服小姐姐。

又很少看到这些内容。

这样工作的氛围还有情绪自然不高。

许多的人做这份工作。

也做不到多久就会离职。

天天都面对这群玩家。

谁的心情能好的起来。

在将这件事情商量好了之后，又随意的闲聊了一会。

两人再一次躺上沙发上。

但玩游戏的心情，已经慢慢退去了。

好像对于游戏。

也没有了动力。

挺不太起劲。

有时候游戏就是这样。

一玩起劲了，一会就上瘾了。

停都停不下来。

但后面休息了之后。

有时连上线的心情都没有了。

“要不你玩一个游戏，让我们看看。”唐思奕说道。

“我们都玩累了，你也看了我们一下午了，要不你玩玩游戏试试，我们好看一看大神的风采。”江新雨伸了一下懒腰说道。

方元也没有客气。

毕竟也是演示一下新游戏《超级马里奥》。

体验一下这些游戏手柄的使用效果。

到时候才好决定，产生生产哪一些游戏手柄。

“这是什么游戏，新开发出来的？”

唐思奕见电视屏幕中，出现一个完全没有见过的游戏疑惑的问道。